Как получать заявки в отельном бизнесе, если совсем нет времени на ведение соц сетей?
Вам понадобится только ваш собственный
Сайт отеля — это визитная карточка и официальный источник информации.
Здесь посетители могут узнать информацию:
- об объекте,
- о номерах,
- об услугах,
- о мероприятиях,
- акциях и спецпредложениях.
➡️ А самое главное, смогут забронировать номер. Сразу ❗️
И в целом сайт — это самый выгодный канал продаж, т.к. комиссия за бронирование или отсутствует вовсе или гораздо ниже чем на агрегаторах.
Благодаря этому, при грамотной стратегии гости смогут получать дополнительные скидки и привилегии за счет участия в программах лояльности.
Но где же найти специалистов и средства на создание сайта?
Ответ простой - воспользоваться господдержкой. А вот о том как же получить финансирование и помощь я расскажу вам в следующих роликах.
О том, какие пункты обязательно должны быть на сайте, рассказала в этом видео.
Подпишитесь на мой ТГ-канал, там все об отельном бизнесе: https://t.me/+03k-4BgE3fM2MTli
Чем отличается бутик отель от просто отеля?
1️⃣ Первое - уникальный стиль, бутик-отель
- это невероятно уютное и стильное место проживания, где каждая деталь продумана для комфорта гостей.
Такие отели имеют определенную концепцию, которая отражается в причастности к истории либо дает возможность заглянуть в будущее, например, если вы создадите такой объект используя современные технологии.
2️⃣ Второе - приватность. Тут преобладает изысканная публика, которая не любит суету. Заселение - быстрое и без ожидания в очереди
3️⃣ И третье - тот самый индивидуальный подход. Уникальные персонализированные услуги, завтраки
- индивидуально приготовленные блюда из свежих местных продуктов, которые подаются с бокалом игристого под звуки скрипки или рояля.
Тематические вечера, персональные трансферы и эксклюзивные экскурсии - всё это сделает ваш объект неповторимым и выделит его среди конкурентов.
Больше полезного про отельный бизнес вы найдете у меня в ТГ-канале ➡️ https://t.me/+03k-4BgE3fM2MTli
Ну, конечно же, ДА!
➡️ Питомцы являются полноправными членами семьи, и все больше людей путешествуют с НИМИ.
Хорошо, что многие отели осознали эту потребность и начали предоставлять услуги по размещению с питомцами. И хотя многие все ещё боятся пускать животных в свой отель, на практике - достаточно сформировать ПРАВИЛА 📩
Знакомьте с ними желающих разместиться и обязательно публикуйте информацию на сайте - чтобы все потенциальные гости знали, что в отеле могут проживать питомцы.
В чем выгода отелю? Прежде всего в привлечении дополнительной лояльной аудитории, которая готова брать на себя все расходы за шалости их любимцев 🐶
Все про отельный бизнес в моем ТГ-канале: @volkovajb
Расскажу на своем опыте. Недавно посещала Египет ✈️ И со мной связался менеджер отеля, где я планировала остановится и уточнил мои предпочтения по питанию.
Это и есть тот самый индивидуальный подход, когда все вопросы решаются на уровне запроса клиента.
Важно системно персонализировать базу ваших клиентов по их запросам, чтобы в дальнейшем, делать индивидуальные предложения и удивлять во время следующих визитов.
Именно с таким подходом гости сами будут оставлять хорошие отзывы про ваш отель ❤️
➡️ а где собирать и обрабатывать такую информацию рассказала в ВИДЕО
Актуальным трендом в отельном бизнесе остаётся совмещение отдыха и работы в одном месте 👌
Чтобы следовать тренду, необходимо создать комфортные условия для работы:
✔️оборудуйте номера столами, хорошим интернетом, удобными креслами
✔️предложите гостям возможность аренды переговорных комнат или рабочих зон для проведения встреч
✔️проводите мастер-классы по бизнес-тематике или тренинги для гостей, желающих развивать свои профессиональные навыки
📎Конечно не забывайте про отдых: предлагайте спа-процедуры, фитнес и различные экскурсии для гостей после рабочего дня.
В итоге, создавая атмосферу, где можно эффективно работать и при этом наслаждаться отдыхом, вы сможете привлечь к себе в отель гостей, которые хотят не только расслабиться, но и быть продуктивными 🤗
Все об отельном бизнесе в моем ТГ-канале t.me/+03k-4BgE3fM2MTli
Сэкономьте себе часы времени на поисках своего идеального сотрудника ❤️
Составьте портрет кандидата, и больше никогда не придется нанимать «не тех».
Портрет или профиль кандидата - это собирательный образ будущего сотрудника, которого хочет нанять компания.
По сути это документ, где прописан набор профессиональных компетенций, личных качеств, знаний и навыков, которыми должен обладать соискатель.
Профиль кандидата можно составить за пять шагов:
❤️ опишите требуемый функционал. Например, администратор отеля отвечает на телефонные звонки, консультирует гостей по отельным услугам; бронирует номера; встречает, принимает и размещает гостей; и пр.;
❤️ составьте список компетенций под функционал. Исходя из выполняемых обязанностей, на должности администратора может работать человек коммуникабельный, внимательный и тд. Также, при решении конфликтных ситуаций пригодится умение находить индивидуальный подход к каждому гостю;
❤️ требуемые образование, опыт и возраст. Например, наличие высшего или неоконченного высшего образования, возраст от 20 до 40 лет и опыт работы с клиентами не менее 1 года;
❤️ определите приоритетность компетенций в зависимости от выполняемых задач. Желаемых компетенций может быть много, однако на практике, идеального сотрудника можно только «вырастить». Поэтому сформулируйте заранее, каким навыкам вы готовы обучать и какими он должен обладать обязательно. Повышенный приоритет должен быть у тех компетенций, от которых зависит результат компании;
❤️ опишите конкретные ожидания по результатам работы и достижению ключевых показателей. Вам это позволит оценивать его эффективность, а ему — понимать, что от него ждут.
Все про отельный бизнес в моем ТГ-канале t.me/+03k-4BgE3fM2MTli
Их не так много, но придерживаясь их, ваш бизнес гарантировано будет жить и процветать👇
⭐️Убедитесь, что услуги вашего отеля соответствуют его классу. Даже в отеле без звезд обязательно должна быть смена белья и полотенец по расписанию 🖥
⭐️ Инфраструктура. Далеко не все гости приезжают чтобы сидеть сутками в номере. Важно, чтобы им было чем заняться.
⭐️ Сервис, а это значит штат профессионалов и выполнение установленных гостиничных стандартов 🛎
Делитесь в комментариях, все пункты получается охватить?
Самый простой способ получать брони в несезон - создать готовые туристические маршруты 🔥
Мы их создаем в виде тура выходного дня - они просчитаны, хорошо спланированы и включают разнообразные активности: поход в горы, посещение достопримечательностей, локальные точки притяжения 🌋
Такие маршруты пользуются особой популярностью. Ведь гостю не нужно самому искать где провести свое время. Для него будет готов определенный маршрут, в котором будет продумано все до мелочей 🗺
И здесь вы можете не ограничиваться исключительно летним сезоном, как раз за счет такого продукта есть возможность расширять рамки курортного сезона с ранней весны и до поздней осени, а может даже и зимы 🎄
Тем более, все больше посещают отели в межсезонье жители самого полуострова, которые приезжают просто сменить обстановку на пару дней и в основном едут спонтанно 🙂
Ну, а если без шуток, в следующем видео я расскажу вам, как мы ведем подбор молодых кадров и растим из них высококлассных специалистов 💪
Ваши гости приезжают на отдых не сидеть в номерах. И важно, чтобы в вашем объекте им было чем заниматься💃
Но если такая возможность отсутствует, можно создать перечень интересных объектов, расположенных поблизости: кафе и рестораны 🍽, магазины, развлекательные центры, парки аттракционов 🎡🎯, достопримечательности.
Либо можно договориться с местным экскурсоводом, чтобы он проводил короткие ознакомительные маршруты и знакомил ваших гостей с местностью ⛰⛲️
Надо удивить своих гостей и подарить им незабываемые впечатления?
Создайте новый продукт в формате тура выходного дня 🔥
Это такое короткое путешествие, которое предлагает яркие впечатления всего за два-три дня.
Создайте пакет, который включает в себя экскурсии, активные мероприятия, отдых в спа и даже мастер-классы от местных ремесленников. От этого ваши гости не только отдохнут, но и получат новые эмоции 😎
Подумайте, что интересного есть в вашем городе?
Создайте несколько различных программ: например,
📎 познавательный тур - с интересной историей, посещением музеев, архитектурных комплексов;
📎 гастрономический тур - чтобы попробовать местную еду или напитки, купить вкусные сувениры;
📎 расслабляющий тур с походом в спа или баньку
Что даст вам тур выходного дня:
➕повышение привлекательности вашего отеля
➕дополнительный доход
➕отзывы и рекомендации от довольных гостей
Подробную инструкцию о том как создать свой тур я уже написала и вы можете прочитать её в следующем посте в своем Telegram-канале: t.me/+03k-4BgE3fM2MTli
Любимые наши гости и друзья! Команда отеля
«Князь Голицын» поздравляет вас с прекрасным и светлым праздником -
Рождеством Христовым 💫
Мы желаем вам мира и душевного спокойствия, любви и взаимопонимания с близкими ♥️
И небольшое видео с нашей новогодней ночи, чтоб передать нашу душевную атмосферу в эти праздничные дни 🥹
В этом году я провела Новый год в Краснодаре в кругу семьи и близких друзей. И это был поистине незабываемый праздник!
Каждый момент был наполнен искренностью, радостью и теплом 🔥
Мы вспомнили наши лучшие моменты за прошедшие несколько лет, поделились планами на будущее и просто наслаждались присутствием друг друга. Это ведь и есть главное волшебство Нового года — возможность собрать всех самых близких и создать новые приятные воспоминания!
Да, порой нам может казаться, что каждодневная рутина забирает много времени и сил, отдаляя нас друг от друга.
А моменты, когда мы собираемся вместе, наполняют нашу жизнь смыслом и делают нас счастливыми 🤩
Надеюсь, вы также смогли почувствовать дух праздника, провести его с теми, кого любите, и запомнить этот Новый год как один из самых волшебных!
В начале пути все мы сталкиваемся с ними. В видео обозначила 5 основных:
1️⃣отсутствие профессиональных фотографий
2️⃣отсутствие хоумстейджинга (стилизация и декорирование номеров, квартир)
3️⃣нет продуманной стратегии заполнения объекта
4️⃣размещение на ограниченном количестве площадок и игнорирование всех прочих
5️⃣отсутствие продвижения объявлений.
Еще два года назад у меня были все 5 🙂