Большинство продавцов в дверях, окнах и стройке совершают одну и ту же ошибку
❌ Клиент пришёл с одной задачей.
❌ Менеджер начинает рассказывать про новинку, акцию и «самый выгодный вариант».
❌ В итоге звучит знакомое: «Мне нужно подумать…»
Но правда часто совсем другая.
Клиент не нашёл то, за чем пришёл. Просто ему проще уйти без конфликта, чем сказать:
«Вы меня вообще не услышали».
В этом шортс разберу:
что такое технология впаривания в розничных продажах;
почему она убивает конверсию даже при большом трафике;
как понять, что вы сейчас продаёте товар, а не решаете задачу клиента;
и какую одну привычку нужно внедрить менеджерам, чтобы продажи росли без давления.
⚠️ Если у вас магазин дверей, окон, мебели или любой строительной розницы — досмотрите до конца. Возможно, вы найдёте главную точку роста своего отдела продаж.
Смотрите до финала — там вопрос, который должен задавать себе каждый продавец перед презентацией товара.
Когда менеджеру ставят план на определённый товар, появляется скидка от поставщика или нужно срочно распродать склад — мы начинаем не помогать клиенту, а продавливать то, что выгодно нам.
И вот честный вопрос
Действительно ли клиенты не покупают остальные модели?
Или продавец просто каждый раз показывает одни и те же двери, окна, цвета и коллекции, потому что они нравятся лично ему?
В этом шортсе разберём:
✔️ как распознать момент, когда менеджер превращается во впаривателя;
✔️ почему ABC-анализ продаж может шокировать руководителя;
✔️ что скрывается за фразой «это никто не берёт»;
✔️ и как понять, продаёт ли менеджер потребность клиента или свои предпочтения.
⚠️ Если у одного продавца топ — белые двери, у другого — тёмные, а у третьего — только одна коллекция, проблема может быть не в клиентах, а в консультации.
Это видео особенно важно для руководителей отделов продаж, собственников строительных компаний и менеджеров по продажам дверей, окон, мебели и отделочных материалов.
Напишите в комментариях: у ваших менеджеров тоже есть «любимые» товары, которые они показывают чаще всего?
#продажи #отделпродаж #управлениепродажами #abcанализ #двери #окна #строительныйбизнес #бизнестренер #обучениепродажам #shorts
Клиент пришёл за своим решением, а ему начинают навязывать то, что нужно продать продавцу
Знакомо?
❌ Не задают вопросы
❌ Не выясняют потребности
❌ Сразу предлагают «лучший вариант»
❌ Давят акциями, планом и личными предпочтениями
Именно в этот момент продавец превращается не в эксперта, а во впаривателя.
В этом шортсе покажу:
как отличить продажу от впаривания;
почему клиенты чувствуют давление уже с первых секунд;
какую фразу нельзя говорить в начале консультации;
и как продавать двери, окна и другие строительные товары без навязывания, чтобы клиент сам хотел купить.
Если работаете в розничных продажах, управляете отделом продаж или обучаете менеджеров — досмотрите до конца. Один неправильный сценарий может стоить вам десятков потерянных клиентов.
Напишите в комментариях: сталкивались ли вы с продавцами, которые пытались вам что-то «впарить»?
#продажи #отделпродаж #розничныепродажи #двери #окна #строительныйбизнес #бизнестренер #обучениепродажам #скриптыпродаж #shorts
Потому что менеджер часто ведёт разговор так, будто скрывает стоимость.
В этом шортсе разбираю простой приём, который моментально снижает напряжение в диалоге и делает презентацию намного сильнее.
Перед тем как рассказывать о товаре, важно:
ещё раз коротко озвучить потребности клиента;
показать, что вы услышали его задачи;
и заранее объяснить, как дальше будет построен разговор.
Например:
✔️ «Под ваши требования подходят несколько вариантов.»
✔️ «Сейчас коротко расскажу про каждый.»
✔️ «А после этого озвучу стоимость.»
Кажется мелочью? Но именно этот небольшой проброс делает две важные вещи:
клиент перестаёт думать: «Почему мне до сих пор не называют цену?»
клиент начинает слушать ценность решения, а не ждать момент, когда сможет сравнить цифры с конкурентами.
Когда человек понимает структуру разговора, у него снимается внутреннее сопротивление. Он спокойно воспринимает информацию о товаре и лучше видит, как именно ваше решение закрывает его задачу.
В шортсе показываю формулировку, которую можно использовать уже сегодня в продаже окон, дверей, потолков, мебели и любой строительной ниши.
Досмотрите до конца - этот скрипт помогает удержать внимание клиента до момента озвучивания цены и значительно повышает конверсию презентации.
#продажи #отделпродаж #бизнестренер #строительныйбизнес #окна #двери #скриптыпродаж #переговоры #менеджерпродаж #увеличениепродаж #обучениепродажам #презентациятовара #работасвозражениями #ценность #shorts
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
Это самая дорогая ошибка менеджера по продажам.
Клиент посмотрел сайты, почитал отзывы, спросил у знакомых... И менеджер решает:«Ну, объяснять ничего не нужно»
В итоге звонок длится 54 секунды:
— Размеры?
— Стоимость.
— Спасибо, до свидания.
Вот только это не консультация. Это автоответчик.
Клиент не знает того, что знаете вы. Он не понимает, почему важно уточнить тип дома, особенности проема, комплектацию, открывание, монтаж и десятки других нюансов.
Именно вопросы превращают обычный звонок в продажу.
▶️ В этом видео разбираю, почему опытные менеджеры перестают консультировать клиентов и как из-за этого компании ежедневно теряют деньги.
Досмотрите до конца — возможно, вы узнаете, почему ваши заявки не превращаются в договоры.
#продажи #отделпродаж #менеджерпопродажам #обучениепродажам #окна #двери #строительныйбизнес #CRM #бизнестренер #продажистроительство #переговоры #shorts
Знакомо? Возвращаешься отдохнувшим, открываешь CRM... и понимаешь, что там лежат десятки недожатых клиентов. А ведь каждый из них — это деньги, которые уже были вложены в рекламу, маркетинг и зарплаты менеджеров.
В этом видео я расскажу, почему большинство отделов продаж теряют прибыль не из-за отсутствия заявок, а из-за отсутствия системы.
В честь своего дня рождения я проведу **закрытый эфир**, где покажу, как выстроен отдел продаж в моей компании. Без воды, без теории и «попробуйте вот так». Только то, что уже работает на практике:
✔️ как считать акции и скидки, чтобы не терять прибыль;
✔️ как выстроить повторные касания и вернуть потерянных клиентов;
✔️ как зарабатывать даже на падающем рынке.
Хочешь попасть на эфир и получить рабочие инструменты? Напиши в комментариях слово **«ПОДАРОК»**, и я отправлю ссылку на закрытый Telegram-чат.
#отделпродаж #продажи #бизнессоветы #бизнес #crm #маркетинг #предприниматель #увеличениепродаж #строительныйбизнес #руководитель #масштабирование #управлениебизнесом #лидогенерация #shorts
Ответ лежит на поверхности и точно не в новой рекламе и не в поиске идеальных менеджеров.В воскресенье покажу реальный кейс и разберу систему, которая помогла вывести убыточный магазин в стабильный плюс.Пишите «ЭФИР», отправлю ссылку в закрытый чат.
«15 тысяч просмотров и 4 заявки - это нормально». Именно так многие оправдывают слабую рекламу.
Но проблема чаще всего не в бюджете. Она в том, что компании запускают один баннер или один ролик и крутят его месяцами, надеясь получать одинаковый результат.
❌ Так не работает.
Разные люди реагируют на разные смыслы:
✔️ мужчины и женщины цепляются за разные триггеры;
✔️ молодые и взрослые обращают внимание на разное;
✔️ один клиент купит из-за цены, другой — из-за гарантии, третий — из-за скорости монтажа.
Сильный маркетинг — это не поиск «идеального» объявления. Это постоянное тестирование десятков креативов и отключение тех, которые приводят нецелевые заявки.
В этом видео рассказываю, почему большинство компаний сами сливают рекламный бюджет и что нужно делать, чтобы реклама действительно приносила продажи.
А сколько рекламных креативов одновременно тестируете вы: 1, 5 или 20+?
#продажи #маркетинг #реклама #лидогенерация #отделпродаж #бизнестренер #строительныйбизнес #окна #двери #crm #масштабированиебизнеса #предприниматель #youtubeshorts
26 июля в 14:00 покажу не теорию, а свой реальный кейс.
Расскажу, как мы:
• открыли магазин;
• обучили менеджеров;
• привлекли клиентов без рекламы;
• сделали рекордную выручку на падающем рынке.
Если хотите посмотреть эфир, напишите в комментариях «ЭФИР». Отправлю ссылку в закрытый чат.
Я выстраиваю отделы продаж, которые делают деньги. Подписывайтесь
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
Все говорят о выгорании. Но мало кто замечает, что очень часто его причина — не объём работы, а полный беспорядок в процессах.
Таблички.
Отчёты.
Чаты.
Инструкции в разных местах.
Менеджер целый день пытается понять не как продать, а что вообще от него сейчас хотят.
Недавно общалась с сотрудницей, которая решила уволиться. Причина оказалась неожиданной:
«Ты слишком многого от меня хочешь. Я не понимаю, как всё это делать».
И это типичная ситуация для компаний, где нет выстроенной системы работы.
В этом видео рассказываю, почему отсутствие CRM и понятных процессов приводит к выгоранию сотрудников, текучке кадров и потере прибыли.
А как у вас: всё в одной системе или менеджеры до сих пор работают в десятках таблиц и чатов?
#crm #сrmсистема #отделпродаж #продажи #управление #руководитель #бизнеспроцессы #автоматизация #менеджерпопродажам #выгорание #мотивациясотрудников #бизнес #предприниматель #строительныйбизнес #окна #двери #масштабированиебизнеса #shorts
Я провела проверку тайным покупателем и получила показательный результат.
В одной компании мне ответили через 15 минут. В другой - только через 6 часов.
Как думаете, где клиент и закажет расчёт?
Но это ещё не самая большая проблема.
Во многих компаниях менеджеры отвечают в чате сайта или в соцсетях, но даже не пытаются взять контакты клиента и перевести диалог в продажу.
В результате бизнес теряет горячие заявки, даже не замечая этого.
В этом шортс покажу, почему скорость ответа напрямую влияет на продажи и какие ошибки совершают менеджеры при работе с входящими обращениями.
Напишите в комментариях: сколько времени ваши менеджеры отвечают клиентам?
Если сотруднику важнее спокойствие, порядок и уверенность в завтрашнем дне, то именно CRM становится его главным помощником. Она напоминает о звонках, помогает не забыть важные договоренности, хранит всю информацию о клиенте и не дает допускать досадные ошибки.
В итоге выигрывает не только менеджер, но и клиент. А высокий сервис напрямую влияет на продажи.
В этом видео разбираю, почему мотивация сотрудников и внедрение CRM тесно связаны между собой, и как превратить систему в инструмент, который действительно помогает продавать.
Смотрите до конца - этот принцип может полностью изменить отношение вашей команды к CRM.
#продажи #отделпродаж #crm #автоматизация #руководитель #бизнестренер #управление #менеджерпопродаж #строительныйбизнес #масштабированиебизнеса
Если продавать CRM как инструмент контроля — получите сопротивление. Если показать, что она помогает не забывать клиентов, закрывать больше сделок и зарабатывать больше, внедрение пройдет гораздо легче.
В этом Shorts рассказываю, как внедрить CRM так, чтобы команда действительно начала ей пользоваться.
#crm #отделпродаж #продажи #руководитель #бизнес #автоматизация #менеджерпопродаж #строительныйбизнес
Большинство руководителей думают, что самое сложное во внедрении CRM — выбрать систему.
Нет.
Самое сложное — пережить саботаж команды.
❌ «Это неудобно.»
❌ «Раньше было быстрее.»
❌ «Мы из-за этой CRM всех клиентов потеряем!»
Именно это слышит практически каждый руководитель в первые месяцы внедрения.
Но проходит год-полтора…
И те же самые сотрудники говорят:
Не понимаю, как мы вообще раньше работали без CRM!»
В этом видео рассказываю реальную историю внедрения, когда руководство было готово в панике отказаться от проекта из-за временного падения показателей.
Если вы сейчас стоите на пороге автоматизации или уже столкнулись с сопротивлением сотрудников - досмотрите до конца. Возможно, именно это убережет вас от самой дорогой ошибки при внедрении.
А у вас в компании уже был саботаж изменений? Делитесь в комментариях.
Большинство руководителей уверены, что чем больше людей они контролируют, тем лучше. Но практика показывает обратное.
❌ Когда в подчинении слишком много сотрудников, руководитель превращается в пожарного:
— постоянно решает срочные проблемы;
— не успевает контролировать работу команды;
— пропускает ошибки, которые стоят компании денег.
Есть простое правило управляемости, о котором знают далеко не все. И если его игнорировать, хаос в отделе становится неизбежным.
В этом видео рассказываю, сколько сотрудников руководитель действительно способен эффективно контролировать и почему это напрямую влияет на прибыль компании.
А теперь интересно узнать про вас: **сколько сотрудников сейчас находится у вас в подчинении?** Напишите цифру в комментариях.
Если хотите перестать жить в режиме постоянного тушения пожаров, подпишитесь. В следующем сообщении отправлю бесплатный чек-лист **«Чем менеджер отличается от руководителя»**, который поможет понять, что нужно изменить, чтобы команда работала без постоянного ручного контроля.
За 3 дня я получила 4 отзыва
Менеджеры за **2 недели - ни одного**.
При этом скрипт у нас один и тот же.
Именно так я думала… пока не открыла переписку с клиентами.
Оказалось, менеджеры не используют тот алгоритм, который приносит результат.
Вместо нормального диалога они просто отправляют ссылку с фразой: «Оставьте, пожалуйста, отзыв».
А потом говорят: «Клиенты отзывы не оставляют».
Спойлер: проблема не в клиентах.
В этом видео показываю, какое небольшое изменение в переписке увеличивает количество отзывов в разы и почему даже идеальный скрипт бесполезен, если сотрудники работают «по-своему».
Посмотрите до конца и проверьте переписки своих менеджеров. Возможно, причина отсутствия отзывов (и не только отзывов) именно там.
А как ваши менеджеры просят клиентов оставить отзыв? Есть рабочие фишки? Делитесь в комментариях.