Абонентское обслуживание бизнеса по поддержке лабораторной деятельности и действующей аккредитации

Курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки для сотрудников лабораторий: https://academy.rosakklab.ru/?utm_source=youtube Отвечаем на вопросы в телеграм-канале https://t.me/rosakklab2 Аккредитация лабораторий под ключ с нуля https://rosakklab.ru/?utm_source=youtube Здравствуйте уважаемые коллеги и партнеры! С конца прошлого года мы активно продвигаем наш новый продукт, я бы даже сказал новую концепцию работы с клиентами, в формате абонентского обслуживания бизнеса по поддержке лаборанткой деятельности и действующих аккредитаций и сертификаций. Мы говорим именно о поддержке БИЗНЕСА, так как понимаем, что в первую очередь это важно для предприятий, которые в рамках основной деятельности вынуждены поддерживать и лабораторную деятельность. Причин для этого может быть много - обязательства перед клиентами в рамках контрактов и тендеров, прямые требования законодательства по части наличия собственной аккредитованной лаборатории или просто внутренние политики компании направленные на поддержание лабораторной культуры и качества выпускаемой продукции. Потребность общая – заручиться сторонней поддержкой и как следствие получить ГАРАНТИИ что аккредитация не будет утрачена в результате очередной проверки со стороны органа по сертификации. Мы понимаем, что для таких компаний потеря аккредитации лаборатории не эфемерна, она выражается в конкретных рисках и цифрах недополученной прибыли и приостановленных контрактах, и в зависимости от размера бизнеса может выражаться в миллионах рублей. Сразу хочу обратить ваше внимание, что я не просто так говорю именно про стороннюю (т.е. внешнюю) поддержку. Дело в том, что именно такой подход на сегодняшний день подтвердил свою эффективность и является устоявшимся и общепринятым уже десятки лет. Причин для этого много, но одна из главных это невозможность беспристрастно оценивать систему, являясь ее частью, и вторая, недостаточность компетенции и экспертизы. Риски, на которые по меньшей мере каждому стоит обратить внимание. 1) Изменение законодательной и нормативной базы. Как мы все понимаем важно не только своевременно знать, какие изменения законодательства планируются или уже введены, но и понимать, как их трактовать и реализовывать на практике. Мы же, как консалтинговая компания, априори имеем более широкую практику и эмпирически наработанный опыт несравнимый с экспертизой отдельно взятой лабораторий. 2) Архивы и их сохранность. Тут я думаю все более-менее понятно и речь идет в основном о стороннем резервировании ключевых документов, отчетов и прочем. Это страхует вас от непредвиденных ситуаций и утраты архивных и актуальных данных. 3) Персонал. Как вы понимаете, человек является не только создателем, но и главным изъяном любой системы. В силу естественных причин любой самый опытный, лояльный и компетентный сотрудник, является очень непредсказуемым элементом системы и вносит в нее непрогнозируемые риски самим фактом своего существования просто по естественным причинам. С нашей стороны нивелирование таких рисков решается встраиванием одной системы в другую, когда критически важные функции дублирует внешняя система. 4) Соблюдение требований. Печально но факт. Не всегда ваш персонал заинтересован в том чтобы беспрекословно соблюдать требования правил и внутренних стандартов. К сожалению случается, что в интересах конкретных специалистов бывает выгодно исказить результаты испытаний. Может быть, чтобы достигнуть определённых KPI или не переделывать неудачные испытания или ещё по каким-то причинам. Если вовремя не отследить манипуляции, есть шанс, что результаты подмены будут обнаружены уже не вами, а Росаккредитацией, что может привести к отзыву аккредитации. 5) Постоянный доступ к сторонней экспертизе. Ваши сотрудники могут быть очень опытными и компетентными в вопросах как специфических испытаний так и системах менеджмента, но надо понимать что весь этот опыт сводится к опыту конкретного человека, в конкретный временной период, его трудовому опыту и тем кейсами с которым он сталкивался. Мы имеем возможность разобрать любой сложный вопрос в короткие сроки и с привлечением максимальной экспертизы. Оперативно собрать информацию по релевантным запросам и случаям от партнёрских лабораторий и специалистов. 6) Риски и ответственность. Для нас риски и обязательства не пустой звук. Мы рискуем только конкретным контрактом и конкретными обязательствами, но и таким понятием как Репутационные издержки. Поэтому в наших интересах отработать контракт максимально качественно с соблюдением сроков и в полном соответствии с договорными обязательствами. Это очень легко зафиксировать и проверить. Пожалуй это все наиболее важные вопросы которые вам стоит себе задать при подготовке к очередному подтверждению компетенции. Мы же готовы помочь вам навести порядок и разобраться в текущем положении дел. Просто звоните, мы постараемся вам помочь! Эксперт: Игорь Барбашин Агентство «Росакклаб» https://rosakklab.ru/?utm_source=youtube #аккредитация #лабораторий #Росакклаб