Где теряются клиенты: карта пути клиента и воронка продаж

Как увеличить продажи? В этом видео Марина Вострикова рассказывает, как уменьшить потери клиентов с помощью карт клиентского пути и воронок продаж Тайм-коды: 00:00 представление спикера и тема видео 00:57 кому будет полезен вебинар? 01:53 всем ли нужны улучшения? 02:28 может ли помочь AI? 04:27 как на самом деле понять, что нужно клиентам? 06:50 особенности карт клиентского пути 08:50 основные признаки высоких потерь 11:24 как работать с воронками? 16:15 кейс применения воронки 17:09 baby CJM 18:47 каждая компания и сотрудник — индивидуальны 20:15 книга Марины Востриковой и телеграм-канал ______________________________________________________________________ 📚 Курс по Customer Success со мной и Аней Амброзевич 🔹 Спринт по Customer Success: 2–16 февраля 2027 Две недели онлайн: жизненный цикл клиента, отток, метрики и ИИ. Четыре модуля и практикум, вт и чт в 17:00 МСК. От 39 000 ₽. Подробности и запись: https://nochurn.ru/workshops?utm_source=rutube&utm_medium=video&utm_campaign=sprint-2027&utm_content=0383b81373d5015837fb135ed4a36575 🔹 Полный курс, шестой поток: с 11 октября по 20 ноября 2027 Шесть недель онлайн: от стратегии CS до процессов и команды, защита кейса и диплом. Заявка до 31 августа 2027 закрепляет скидку 10%. Подробности и предзапись: https://nochurn.ru/intensive?utm_source=rutube&utm_medium=video&utm_campaign=intensive-6&utm_content=0383b81373d5015837fb135ed4a36575 💬 Консультация со мной один на один: разберём вашу задачу по клиентскому сервису, поддержке или Customer Success. Записаться: https://calendar.app.google/eiJEGVVrmqdHWcjr8 ______________________________________________________________________ Давайте делать мир клиентского сервиса лучше: https://clck.ru/3AhpGi Обязательно досмотрите видео до конца и поделитесь с друзьями! А колокольчик нужен для того, чтобы не пропустить следующее полезное видео) Задавайте ваши вопросы в комментариях, я с удовольствием на них отвечу. Или пишите в TG: https://t.me/tigerms Мой TG-канал: https://t.me/bizservis LinkedIn: https://linkedin.com/in/vostrikova-service #КлиентскийСервис #Продажи #Пробизнесисервис #МаринаВострикова