ELMA Talks: о развитии сервисно-ориентированного мышления

С чего начать внедрение сервисного мышления в компании? 14 декабря, в 11.00 МСК на канале ELMA прошла онлайн-дискуссия о развитии сервисного-ориентированного мышления. 🔥 Записывайтесь на индивидуальный вебинар, чтобы узнать, как платформа кастомизируется под потребности вашего бизнеса: https://service.elma365.com/ru/individual-elmachatdesk-customer-service/ 🔥 Следите за нашими вебинарами: https://service.elma365.com/ru/webinars/ 🔥 В комментариях пишите, какие вопросы рассмотреть в следующем эфире! 🔥 Ссылка на канал Фанат сервиса: https://t.me/+BH-CXMzhxexkYzVi, Сообщество: https://servicefans.ru Все, что мы делаем в бизнесе, мы делаем для нашего клиента. Но в основе клиентоцентричного бизнеса лежат правильно выстроенные процессы внутри компании. Насколько эффективна коммуникация между департаментами, пронизаны ли внутренние бизнес-процессы идеями сервисного подхода, и как начать развивать сервисно-ориентированное мышление? Приглашаем всех неравнодушных к сервису людей к диалогу в прямом эфире ELMA. В фокусе обсуждения: — Сервисная культура: предпосылки, драйверы развития. — Как прокачивать сервисно-ориентированное мышление. — Принципы осознанного сервиса. — С чего начать внедрение сервиса, а главное, когда начинать это делать. Разберем шаги от стратегии до реализации. — Кейсы клиентского сервиса: хорошие и не очень.