! Жизненный Цикл Разработки Агентов Sierra

Текст представляет собой расшифровку выступления Зака Рене-Уидина из компании Sierra, занимающейся разработкой разговорного ИИ для бизнеса. Он рассказывает о пути развития искусственного интеллекта, начиная с его собственного опыта в Google Lens в 2016 году, когда приходилось различать чихуахуа и кексы, до современных достижений Sierra. Рене-Уидин подчеркивает важность итеративного улучшения в разработке ИИ, сравнивая это с циклом разработки программного обеспечения, и вводит понятие цикла разработки агентов (ADLC). Он приводит примеры успешного использования ИИ-агентов компанией Sierra в сфере обслуживания клиентов, продаж и управления подписками, в частности, на примере партнёрства с брендом одежды Chubbies и их агентом Duncan Smothers. В заключение, автор делится мыслями о будущем голосовых агентов и том, как непредсказуемость больших языковых моделей, похожая на человеческую, позволяет создавать более эмпатичные и сложные взаимодействия.