ВСЕ ПО ИБ | Про киберинциденты, антикризисный PR, СМИ и взаимодействие с IR

В этом выпуске обсудим коммуникации во время киберинцидентов. Поговорим о взаимодействии PR и IR, работе со СМИ, первых публичных заявлениях, антикризисном плане и типичных ошибках Гости выпуска: Алиса Лазовская — руководитель отдела маркетинга Бастион (входит в ИКС Безопасность) Ника Комарова @PR_machine_Nika — PR-консультант, основатель проекта PR Machine эксперт по антикризисным коммуникациям в IT и кибербезопасности Семен Рогачев — руководитель отдела реагирования на инциденты Бастион 0:00 Начало 1:52 Как понять, что начинается кризис 5:59 Как пиару узнавать об инциденте не из СМИ 9:04 Почему первые оценки масштаба инцидента могут быть ошибочными 11:40 Кто принимает решение о первой публичной коммуникации 14:30 Как работает антикризисный штаб 17:31 Что делать, если журналист уже узнал об инциденте 19:47 Какой информации достаточно для первого заявления 24:18 Зачем нужна статус-страница во время инцидента 26:18 Как снизить риски публичного заявления 29:01 Как прошлые ошибки влияют на доверие к компании 31:13 Какие факты нужны для начала публичной коммуникации 35:01 Почему СМИ — не главная аудитория во время киберинцидента 38:34 Что делать, если руководство запрещает комментировать инцидент 44:57 Обязывает ли первое заявление раскрывать подробности 46:51 Как строится серия антикризисных заявлений 49:24 Когда и как подводить итоги инцидента 53:41 Ошибки во взаимодействии пиара и команды реагирования 59:20 Как одно неверное слово может повлиять на расследование 1:02:11 Может ли неосторожная коммуникация спровоцировать атакующих 1:05:24 Чего пиару не хватает от команды безопасности 1:09:25 Из чего должен состоять антикризисный план 1:11:08 Кто такие кризисные менеджеры и как оценивать критичность 1:13:38 Кто верифицирует информацию и согласует заявление 1:14:43 Зачем нужны заранее подготовленные шаблоны 1:16:14 Что делать в первые 60 минут и 48 часов кризиса 1:18:47 Что делать после завершения кризиса 1:25:19 Самые дорогие ошибки в кризисной коммуникации 1:30:41 Как пиару и безопасности лучше работать вместе 1:34:06 Почему не стоит преувеличивать масштаб атаки 1:37:27 Главное правило кризисной коммуникации 1:41:08 Резюме Предложения / Сотрудничество: vsepoib@bastion-tech.ru