SLI/SLO /SLA: как бизнесу управлять качеством сервиса

Чтобы бизнесу было легко управлять качеством цифрового сервиса: видеть, что реально происходит с приложением, задавать целевой уровень надежности и понимать, какие гарантии можно дать клиенту, есть простые инструменты. И одни из них SLI/SLO и SLA. Рассказываем простым языком, что они означают, чем они отличаются, зачем нужны не только SRE, DevOps и инженерным командам, но и бизнесу, продукту и владельцам цифровых сервисов. На примере сервиса доставки рассмотрим, как измерять успешность заказов, доступность приложения, своевременность доставки и превращать технические показатели в понятные бизнес-решения. Больше материалов про отказоустойчивость, резервное копирование, защиту данных и ИТ-инфраструктуру — на сайте Cortel и в нашем блоге. Переходите по ссылкам в описании, чтобы изучить решения и подобрать подходящий вариант под задачи вашей компании. Сайт: https://clck.ru/3TwBfj Блог: https://clck.ru/3TwBfY Телеграмм: https://t.me/Cortel_cloud