Service Desk за месяц на 1С:ITILIUM - критерии выбора в агрохолдинге "КОМОС ГРУПП"

Как выбрать ITSM-систему и запустить Service Desk за один месяц без потери качества обслуживания? Кейс агрохолдинга "КОМОС ГРУПП" на 1С:ITILIUM - от критериев выбора до первых результатов. Опора на собственный центр компетенций 1С помогла встроить решение в ИТ-ландшафт холдинга. На старте в системе работали 150 ИТ-специалистов, за первые 4 дня обработали более 1000 обращений. Ошибок в биллинге стало на 95% меньше, средняя оценка пользователей - 4,7 из 5. Спикер: Денис Злобин, технический директор, ООО "КОМОС ИНФОРМ". Полезно ИТ-директорам, руководителям служб технической поддержки и Service Desk, руководителям центров компетенций 1С, руководителям проектов внедрения ITSM, партнёрам 1С. Подробнее о продукте: https://solutions.1c.ru/catalog/itilium Вопросы по продуктам: aafo@1c.ru #ITSM #ServiceDesk #ITIL #Импортозамещение #SLA #КОМОСГРУПП