Сервисфон - Контроль эффективности входящих звонков

Как контролировать эффективность входящих звонков с помощью системы Сервисфон. Программное обеспечение для колл-центров автосервисов и других компаний, которые хотят улучшить клиентский сервис и повысить продажи