Tele2 повышают тариф на 33% и теряют клиента новому клиенту не могут подобрать тариф боги маркетинга

Я пользовался номером Т2 21 год и уходить от оператора вообще не собирался. Последние годы номер был скорее запасным, и я платил за него 252 ₽ в месяц. Потом стоимость выросла до 336 ₽ - примерно на 33%. Я написал в поддержку и получил ответ: «Спасибо за обращение. Всего наилучшего!». А дальше история стала ещё интереснее. Мой сын-первоклассник получил в школе подарочный набор Т2 с SIM-картой. Мы пришли в салон подключить её для обычного кнопочного телефона, который купили ребёнку сами как первый телефон для связи. Нам нужен был самый простой вариант для звонков родителям, но подходящего предложения нам не нашли. В итоге нового клиента Т2 не получил, а старого, который был с ними 21 год, - потерял. Это не обзор всех тарифов Т2 и не попытка доказать, что один оператор лучше другого. Это просто мой реальный клиентский опыт и пример того, как хорошая маркетинговая идея может разбиться о дальнейшее обслуживание. Интересно, как вы считаете: компания в такой ситуации должна была попытаться удержать клиента или это обычная практика операторов? #Т2 #Tele2 #мобильнаяСвязь #RuTube #операторСвязи #тарифы #маркетинг #клиентскийСервис #клиентскийОпыт #историяИзЖизни #БогиМаркетинга PlayDay — семейный канал про игры, челленджи и живые эмоции. Дети, папа и повседневные ситуации без сценариев. Играем, спорим, смеёмся и просто проводим время вместе. https://vkvideo.ru/@playdaygo