«Спроси топ-менеджера»: Иван Хмелевской о мебельном бизнесе и пандемии (Inmyroom)

Think with Google продолжает свою рубрику «Спроси топ-менеджера». Это серия видеоинтервью с директорами брендов и агентств о том, как разные компании переживают кризис и разрабатывают новые стратегические планы. В этом выпуске — генеральный директор компании Inmyroom Иван Хмелевской. Иван рассказывает, как бренду удалось совершить рывок за две недели, почему важна налаженная дистанционная коммуникация и как работа с данными может помочь в текущих условиях. 00:13 Переезд на удаленную работу 00:54 Сейчас нужно больше данных 01:36 Сбор аналитики и появление новых инсайтов 02:09 Что изменилось в коммуникациях внутри компании? 02:43 Что случилось с показателями эффективности? 03:20 Определение digital-трансформации 03:36 Предварительные инвестиции в IT 04:02 Инвестиции окупились 04:43 Важность digital-трансформации 04:57 Открылся рынок труда в других регионах 05:16 Использование данных для развития 05:50 Триггеры и алерты — ввод речевых модулей 06:13 Бот для диалогов 06:50 Контроль клиентского сервиса 07:43 Личный кабинет и новые условия работы 08:09 Качество жизни стало лучше 08:42 Планирование работы на удаленке 08:53 Учет дел в календаре