Лизинговая компания Каркаде демонстрирует неорганизованную работу: заявки теряются, сотрудники не информированы, машина не заводится из-за разряженных аккумуляторов, а клиенту предлагают самому её оживить за дополнительную плату. Диагностика выявила серьёзные проблемы — неисправные форсунки, забитый фильтр, битое лобовое стекло, отказ рулевого усилителя. Власти требуют, чтобы машины для продажи были в рабочем состоянии, с полным комплектом жидкостей и представителями компании. В качестве примера эффективной работы приводится лизинговая компания Европ, где машины подготовлены к продаже, а клиенты не вынуждены решать технические проблемы самостоятельно.
