Что нужно понимать про стандарты сервиса

По мнению Ричарда Брэнсона (Richard Branson), основателя Virgin Group, #сервис компании должен находится на уровне ожиданий клиента, а для достижения успеха — превосходить их. #Стандарты обслуживания клиентов - один из способов этого достичь. Из нашего видео вы узнаете: - почему стандарты позволяют поднять уровень сервиса, - и что нужно сделать, чтобы они действительно заработали. На вопросы отвечает наш эксперт Ирина #Безменова, генеральный директор ТиР, член совета директоров "Кофейная кантата" и амбассадор бренда Oil&Vinegar. А вас раздражает, когда вы чувствуете, что к вам обращаются "по стандарту"? Пишите примеры ситуаций в комментариях! 25 сентября Ирина #Безменова ведет дискуссионную площадку "Сервис уместный и неуместный" в рамках конференции HR EXPO 2019. Приходите обсудить вопросы сервиса в реале: https://expo.trainings.ru/conference Подписывайтесь на наш канал - https://qps.ru/AHrCq Делитесь этим видео - https://youtu.be/S1Qzl7FF3JU "Технологии и решения" онлайн - http://hr-s.ru "Технологии и решения" на youtube - https://qps.ru/AHrCq