Для онлайн школ, воронки в менеджерах и обработка заказов. Миниахметов Рафаэль

снято без монтажа в студии с прозрачной доской "Добрый день друзья, меня зовут Миниахметов Рафаэль. В этом коротком, насыщенном видео я расскажу, как можно использовать мессенджеры для того, чтобы увеличить продажи вашей онлайн школы. Значит, в чем, собственно говоря, суть? Ну, давайте, рассмотрим стандартную воронку вашу, либо в другой онлайн школе. Значит у вас, в начале на неком сайте… то есть вот, значит у вас есть некий сайт, люди регистрируются на некий там лид-магнит. Например, это может быть мастер-класс, вебинар и тому подобное. Значит первая проблема здесь в чем, да, в том, что доходимость с регистрации сайта на сам вебинар обычно составляет от 5 до, у некоторых реально 80% получается. То есть получается у нас первый вопрос - как увеличить доходимость с регистрации на сайте до мастер-класса. И, соответственно, после мастер-класса у нас происходит, ну на нем самом уже, происходят продажи. Продажи. Значит в чем у нас здесь проблема? У нас здесь проблема в том, что нам нужны деньги. Нам нужны деньги и побольше, и побольше. Соответственно, нужно продавать, а чтобы продавать нужно коммуницировать с клиентами. Вы делаете обычно как? Вы там продаёте на самом мастер-классе, на вебинаре, значит потом вы прозваниваете этих клиентов, чтобы допродать им ещё больше. Есть и другие технологии, да. Вы до некоторых клиентов не дозваниваетесь, некоторым, ну в общем, не совсем будет удобно. Значит, здесь опять-таки вариант - вы либо продали, клиент, либо вы не продали, либо он вот отсюда тоже не пришёл с мастер-класса, то есть не пришёл на вебинар, на мастер-класс. Значит вот эта вся штука называется рассылки. Или называется догрев. Все хорошо, все классно, в чем сложность? Если мы делаем с помощью электронной почты, то у нас процент открываемости, то есть open rate у нас там 5-30%, и, соответственно, мы теряем наших клиентов, мы теряем лидов. И ту рекламу, вот сюда которую вы заливали, на рекламу значит деньги, соответственно, они теряются. Какой выход из этой ситуации? Выход из этой ситуации, на самом деле, состоит из двух частей. Первое - это использовать мессенджеры. Мессенджеры. Но использовать каким образом? Если мы будем спамить по различным каналам - клиенты нас выкинут из всех своих каналов коммуникации, никакого результата не получится. Для того, чтобы клиенты нас не выкидывали - мы не спамим, то есть, у нас как бы, спам под запретом. Спам - это значит, что мы не отправляем клиентам ту информацию, которая им не нужна. Но важно каким образом мы определяем - людям нужен спам или нет, мы делим их на различные сегменты. Сегментирование. Сегментирование. И, вроде бы, я не говорю ничего нового, все это, в принципе, давно было известно: и сегменты, и мессенджеры, и когорты клиентов и так далее. Но возникает очень важный момент. Что с помощью мессенджеров мы можем по-другому подходить к сегментированию. То есть, как мы обычно сегментируем? Мы можем в электронной почте отправить запрос, заполнить анкету и после этого мы вас каким-то образом сегментируем. Или у нас вот здесь на сайте есть, допустим, квиз и мы с помощью него сегментируем тоже, то есть. Но куда заполняются эти данные? Можем ли мы использовать? Каким образом… каким угодно вот эти все сегменты, вот они все как-то наслаиваются друг на друга. И вот выбрать какой-нибудь вот этот сегмент, который на пересечении трёх-четырёх, и исключая 4-5 сегмент, вот именно им отправить какое-то уникальное сообщение. "