Прокуратура взяла под контроль права пассажиров задержанных рейсов в аэропорту Сочи

Новость В международном аэропорту Сочи введены временные ограничения на приём и отправку воздушных судов. Из-за этого много рейсов задерживаются, а часть бортов была перенаправлена на запасные аэродромы. Соблюдение прав пассажиров, оказавшихся в изменившемся расписании, взяла под контроль Южная транспортная прокуратура — соответствующее сообщение ведомство опубликовало в своём канале в мессенджере «Макс». «Южная транспортная прокуратура контролирует соблюдение прав пассажиров задержанных рейсов. В связи с введенными в работе международного аэропорта Сочи ограничениями имеются задержки рейсов, некоторые воздушные суда ушли на запасные аэродромы», — говорится в сообщении надзорного органа. Там же уточняется, что пассажиры, столкнувшиеся с проблемами при ожидании вылета, могут напрямую обратиться к дежурному прокурору ведомства по телефону 8-919-899-87-33. Обращение принимается круглосуточно, оперативное реагирование предусмотрено по вопросам питания, размещения, информирования о статусе рейса и возврата билетов. Что авиакомпания обязана предоставить при задержке. Права пассажиров при задержке рейса закреплены Федеральными авиационными правилами. Перевозчик обязан бесплатно организовать комнату матери и ребёнка для пассажиров с детьми до семи лет, обеспечить хранение багажа и предоставить прохладительные напитки, а также возможность связаться с близкими при ожидании свыше двух часов. Если задержка превышает четыре часа, пассажирам полагается горячее питание — далее каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов ночью. При ожидании более восьми часов днём и более шести часов ночью авиакомпания размещает пассажиров в гостинице и организует трансфер до неё и обратно. Все перечисленные услуги предоставляются без дополнительной оплаты и вне зависимости от причины задержки. Пассажир также вправе отказаться от полёта и получить полную стоимость билета — такой отказ считается вынужденным. Ограничения носят временный характер. Временные ограничения в работе воздушных гаваней юга России вводятся Росавиацией в интересах безопасности полётов и снимаются сразу после нормализации обстановки. Обычно расписание восстанавливается в течение нескольких часов, однако на разбор накопившихся задержек и возвращение бортов с запасных аэродромов требуется дополнительное время. чьи рейсы приходятся на ближайшие сутки, заранее уточнять статус вылета на онлайн-табло аэропорта, следить за уведомлениями авиакомпании и не покидать зону ожидания без согласования с представителем перевозчика.