Новая ценность UX исследователя: на какую джобу нас нанимают

Ценность UX-исследований сместилась: заказчик оценивает не столько глубину понимания, он оценивает, насколько исследование помогает двигаться — принимать решения, получать buy-in и запускать изменения. В докладе поговорим о разрыве между тем, что исследователь считает «результатом», и тем, что заказчик считает «успехом», и разберём, как выстраивать исследовательскую работу так, чтобы она становилась частью движения продукта вперёд, а не просто источником знания.