Конфликт разгорелся на 053 маршруте в Екатеринбурге. По словам пассажира и его супруги, поводом стали проблемы с оплатой – карта оказалась в стоп-листе. Мужчина предложил оплатить поездку другим способом – с помощью перевода на карту. После чего, как рассказывает его супруга, водитель начал орать, толкаться и хватать пассажира за куртку, а затем не хотел его выпускать из автобуса и предложил проехать на конечную, «чтобы разобраться». В итоге мужу и жене пришлось спасаться бегством.