Лекция Умный шопинг. Как брендам сориентироваться в революции потребительского поведения

Потребитель больше не проходит линейный путь «увидел — захотел — купил». Сегодня он вооружен голосовыми помощниками, нейросетями для сравнения цен, AR-примерочными и мгновенным доступом к тысячам отзывов. Это не просто эволюция — это тектонический сдвиг, который превращает шоппинг из транзакции в интеллектуальный квест. Бренды, которые продолжают полагаться на старые воронки продаж, рискуют потерять связь с аудиторией, тогда как те, кто осваивает новые каналы и форматы взаимодействия, получают шанс не просто продавать, а становиться частью цифрового образа жизни клиента. Но как не заблудиться в этом лабиринте технологий и ожиданий?