Как адаптировать модель управления бизнеса под свои психологические особенности

Представим себе, что вы собственник и хотите пригласить консультанта, который поможет вам выстроить систему регулярного менеджмента. Вы хотите навести порядок в системе управления. Вы хотите делегировать полномочия подчиненным, а сами хотите контролировать всю систему, в которую входят эти функции. Консультант по управлению и должен показать вам, как это все должно выглядеть в идеале. В результате его работы появляются регламенты бизнес-процессов и даже некоторый опыт работы вашей фирмы в рамках регламентированных процессов. Как это обычно и бывает, движком работы фирмы в рамках новой системы бизнес-процессов оказывается роль руководителя, которую играете вы. В рамках этой роли вам отводятся такие важные функции как определение стимулирующих планов, выдрючивание подчиненных за их невыполнение, проведение постоянных, хотя бы раз в неделю, совещаний планово-отчетных совещаний… И вот вы все это совместно с консультантом сделали, за все это заплатили, но ничего из того, что положено руководителю, не делаете. И тогда вы говорите консультанту: “И чем ты мне помог? Нихрена же не работает!”. Консультант вам отвечает: “Мы ж договорились, что ты должен выполнять определенные функции, чего ты их не выполняешь?” А он: “Я не для того создавал бизнес, чтобы подчиняться каким-то там процессам и по расписанию проводить совещания!” Если вы думаете, что такое бывает редко, то вы сильно заблуждаетесь. В чем же причина такого поведения собственника? Вся причина в том, что разные психологические типы личности склонны к разным типам деятельности. И значит вы со своим типом не вписываетесь в то, что нагородили вместе с консультантом. Вот вам пару примеров. Паранойяльные руководители склонны все контролировать. Они слишком заорганизовывают бизнес и никому не доверяют. Для таких людей нужно создавать систему управления, в которой будет контроль, мало творчества и предельно отрегулированы бизнес-процессы. А лучше всего это соответствует бизнес-модели “цепочка создания ценности” или проще говоря производственным компаниям. Или вот вам к примеру другой тип. Нежные невротики. Они любят общаться, совершенно не склонны к регулярному менеджменту, плану и факту. Их нужно заставлять все это делать. Но зато они классно общаются с клиентами, обольщают их, долгие годы дружат и удерживают в своих клиентах. Для них подойдет система управления, которая будет построена на общении с клиентами. Это в частности фирмы, оказывающие профессиональные услуги, где управляющие партнёры отвечают за привод и удержание клиентов, где весь процесс управления и функционирования фирмы построен на общении. А за функции регулярного менеджмента отвечает администратор, который скорее будет выполнять функции секретаря, чем управленца. Или вот психопаты, которые в определенный момент становятся токсичными для клиентов. Потому что они не могут с ними общаться, сразу начинают быковать, манипулировать, кидать и т.д. Им лучше скрыться в тень, дергать за ниточки конкретных руководителей, мазохостичных... Посмотрите насколько система управления, которую вы выстраиваете, будет для вас психологически комфортна? Не надо выстраивать систему, которую вы будете бессознательно саботировать. Надо честно себе признаться, что вы не хотите ходить на планово-отчетные совещания каждую неделю, слушать всю эту рутинную и тягомотную скукотень. Вам нужны СТРАТЕГИЯ, ПОЛЕТ, ВИП-КЛИЕНТЫ... Это первый момент, который вы должны учесть при построении новой системы управления. Но есть и второй момент. Представим себе, что вы выстраиваете глобальный бизнес, который требует от вас качеств, которые вам не присущи. Например вы доверяете людям, но вам придется делегировать функции так, что через одного человека вниз по иерархии вы не сможете понимать, что происходит. Т.е. вам придется выстраивать систему контроля и учёта, которая позволит вам все это понимать. Тогда вам придется выполнять то, что раньше было вам неинтересно. К примеру, для многих предпринимателей шоком становится то, что им необходимо выполнять функции финансового менеджмента. И вот тут необходимость вам выполнять некомфортные для вас функции для достижения сверхкомфортной и амбициозной для вас стратегической цели становится вызовом для вас. Ибо вы вынуждены развиваться и делать то, что вы раньше не делали. И это момент фрустрации. В которой вам надо делать выбор. Или вы выбираете модель, которая вам комфортна и с ней ваш бизнес не развивается. Или вы доращивание себя в функциях, без которых невозможен рост бизнеса. Психологически это сложная задача. Для решения которой вам придется работать с собственной мотивацией, с причинами сопротивления собственным же решениям. Лучше для решения этой задачи приглашать специалистов (психологических супервизоров управления). Не забывайте именно здесь может случиться то, про что я постоянно говорю: ваши собственные неврозы или психологические особенности встанут на пути развития вашего детища - вашего бизнеса. Так не давайте им волю!