От внедрения к развитию: эволюция ITSM в АЛРОСА — ML-маршрутизация и учёт трудозатрат

Людмила Романенко, Руководитель центра компетенций в АЛРОСА, выступила с докладом «От внедрения к развитию: эволюция ITSM в АЛРОСА — ML-маршрутизация, учёт трудозатрат и развитие за пределами ИТ» и рассказала: зачем внедрили интеллектуальную маршрутизацию на базе ML и что это дало; как реализован учёт трудозатрат и какую ценность это приносит командам и бизнесу; в каких процессах платформу начали использовать за пределами ИТ. Смотрите все презентации спикеров на сайте: https://simpleone.ru/materials/all-presentations-by-simpleone-day-25-speakers Сайт SimpleOne: https://simpleone.ru/ Телеграм-канал с новостями SimpleOne https://t.me/simpleoneru