Подарки клиентам и сотрудникам: как выбрать, чтобы запомнили

- Как дарить впечатления клиентам? - Как правильно подбирать корпоративные подарки? - Как вести проект по поздравлению правильно и вовремя понять, что что-то идет не так? - Почему самая лучшая футболка на свете не починит ситуацию с сотрудниками, если что-то идет не так? Мы встретились с экспертом в сфере корпоративного мерча – Антоном Вертом, предпринимателем, владельцем мерч-компании и дизайн студии vertcomm.group (ЕЭАС регион), CBDO swaggy.agency (ЕС, Сербия, Турция, ОАЭ). Портфолио их проектов насчитывает тысячи проектов по всему миру, это высокотехнологичные человекоцентричные компании (Яндекс, Ozon, 2ГИС, X5, Huawei, Райффайзен Банк). Антон – бизнес блогер, автор более 100 статей о маркетинге и HR инструментах. Амбассадор деловых мероприятий, программный директор vert.expert. Организовал более 50 деловых программ в 5 странах и 20 городах. 00:00 – Вступление и представление гостя 01:20 – Как Антон пришел к идее создания мерча? 03:47 – Что Антон особенно ценит в своей работе? 05:00 – Корпоративный мерч – это не только про товар 06:00 – Кейс: доставка 5000 товаров по всему миру 08:54 – Как подобрать хороший подарок? Составляющие хорошего заказа 13:30 – Про сроки исполнения и важность использования клиентской карты 15:04 – Идеальный подарок для Антона – какой он? Про сопричастность бренда 16:48 – Как помочь заказчикам заложить правильные смыслы в продукцию? 19:00 – Про важность партнерской позиции 21:39 – Теория 10 шагов, много вариантов = потеря интереса клиента 26:28 – Про умение слышать клиента на двух уровнях 27:35 – Кейс: покупка автомобиля 28:40 – Как компания Антона пришла к такой культуре? 31:30 – Про exit packing в компаниях 33:45 – Мерч не спасет ситуацию, если есть проблемы в компании 36:25 – Практические советы от Антона 38:55 – Про новогодние подарки 39:26 – Завершение выпуска ______________________________________________________________________ 📚 Курс по Customer Success со мной и Аней Амброзевич 🔹 Спринт по Customer Success: 2–16 февраля 2027 Две недели онлайн: жизненный цикл клиента, отток, метрики и ИИ. Четыре модуля и практикум, вт и чт в 17:00 МСК. От 39 000 ₽. Подробности и запись: https://nochurn.ru/workshops?utm_source=rutube&utm_medium=video&utm_campaign=sprint-2027&utm_content=d4a8598f4e422c19d59eb4be96613644 🔹 Полный курс, шестой поток: с 11 октября по 20 ноября 2027 Шесть недель онлайн: от стратегии CS до процессов и команды, защита кейса и диплом. Заявка до 31 августа 2027 закрепляет скидку 10%. Подробности и предзапись: https://nochurn.ru/intensive?utm_source=rutube&utm_medium=video&utm_campaign=intensive-6&utm_content=d4a8598f4e422c19d59eb4be96613644 💬 Консультация со мной один на один: разберём вашу задачу по клиентскому сервису, поддержке или Customer Success. Записаться: https://calendar.app.google/eiJEGVVrmqdHWcjr8 ______________________________________________________________________ Давайте делать мир клиентского сервиса лучше: https://clck.ru/3AhpGi Обязательно досмотрите видео до конца и поделитесь с друзьями! А колокольчик нужен для того, чтобы не пропустить следующее полезное видео) Задавайте ваши вопросы в комментариях, я с удовольствием на них отвечу. TG-канал: https://t.me/bizservis LinkedIn: https://linkedin.com/in/vostrikova-service #КлиентскийСервис #Пробизнесисервис #МаринаВострикова