Тема №1. Давайте знакомиться! Базовый курс "Эффективное управление конфликтами в бизнесе"

Управление конфликтами в организациях и трудовых коллективах. Посредническая деятельность. Медиация. Причины конфликтов в бизнесе. Диагностика конфликтов. Предупреждение и разрешение конфликтов. Межличностные конфликты. Деятельность руководителя по управлению конфликтом.