«Сумма маркетинга»: Что им надо?

Тема занятия — вспоминаем о потребностях и мотивациях потребителей, разрабатываем описания Job story. Подход JTBD (Jobs to Be Done). К следующим урокам и твоим ответам в них может быть полезно вернуться для того, чтобы доработать документы о том, кто твои потребители (в частности, описания персонажей): – Наблюдение и интервьюирование (модуль «Поведение потребителей»): https://youtu.be/oUiaefegFO0 – Знания, убеждения, установки (модуль «Поведение потребителей»): https://youtu.be/-XMl7owtWzk – Ценностное предложение (модуль «Поведение потребителей»): https://youtu.be/G9gA2C1uo84 Дополнительные материалы: — Статья о Jobs-to-be-done на Tilda.Education: http://tilda.education/articles-jobs-to-be-done Полезные книги для будущего изучения: — «Поведение потребителей», Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел: http://ezh.li/customers-h — «Управление маркетингом», Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ. Создай один пример Job story для какого-нибудь персонажа или сегмента потребителей. Формула: — Когда (описание ситуации), — Я хочу (мотивация), — Чтобы (результат).