Распознавание и синтез речи на практике: Кейсы SaluteSpeech и Voximplant

Речевые технологии уже давно помогают решать множество задач даже без участия человека. Голосовые роботы настолько проникли в нашу жизнь, что мы не ощущаем разницы: по ту сторону экрана или телефона с нами разговаривает человек или ИИ? Это чувство подтверждает эффективность технологий синтеза и распознавания речи в бизнесе. Развитие роботов только усиливается с каждым годом и они могут решать все больше задач. Роботы решают уже не только простые вопросы и переводят звонящего на оператора, но уже и самостоятельно решают многие задачи при помощи ИИ. Многие компании уже автоматизировали свои КЦ и продолжают улучшать свой клиентский сервис, а вы?