В начале августа Сибирский филиал «Сумитек Интернейшнл» в г. Чита ввел в эксплуатацию карьерный экскаватор AMUR LYR9200. Вес машины составляет 192 тонны, объем ковша – 14 куб.м., мощность двигателя – 810 кВт, высота машины – 7,3 м: все характеристики под стать своим более известным карьерным «коллегам».
Дальнейшее обслуживание техники и поставку запчастей к ней также будет осуществлять Сибирский филиал «Сумитек Интернейшнл». Такое усиление портфеля брендов обслуживания происходит в рамках стратегии компании по смене модели сервисного обслуживания: из партнера по поддержке конкретного бренда расширяться до универсальной сервисной компании.
Обслуживание техники является важной частью ее эксплуатации, так как позволяет сохранить ее работоспособность и продлить срок службы. Однако многие клиенты сталкиваются с дилеммой: обращаться за помощью к нескольким сервисным компаниям или найти одну, которая будет обслуживать несколько брендов техники.
Поддерживать отношения с несколькими сервисными компаниями может быть затратно и неэффективно. Во-первых, клиенту придется тратить дополнительное время на контакт с различными специалистами. Во-вторых, работа с несколькими компаниями может привести к путанице в документации и гарантийных обязательствах, что усложнит процесс обслуживания техники.
Обращение к одной сервисной компании позволяет клиенту получить все необходимые услуги сразу. Экономия времени и удобство – основные преимущества такого подхода. Кроме того, работа с одним сервисным партнером позволяет получить дополнительные гарантии на обслуживание техники, экономить время, получать высококачественное обслуживание и уверенность в надежности своей техники.
«Сейчас рынок техники меняется, появляются новые ранее неизвестные игроки. Мы оказываем поддержку клиентам, взяв на себя все вопросы по техническому обслуживанию этой техники. Зачем искать нового партнера, когда наш опыт и компетенции позволяют просто добавить еще один бренд в парк техники, которую мы ведем у заказчика, и снять с него этот головняк», – говорит Сергей Зыков, директор Сибирского филиала «Сумитек Интернейшнл». – «Наши технические специалисты регулярно повышают свою квалификацию на специализированных курсах и тренингах, изучают документацию и инструкции по эксплуатации продуктов новых брендов, а также получают практический опыт обслуживания на заводах-производителях этой техники».
Запуск в эксплуатацию карьерного экскаватора AMUR был приурочен ко Дню шахтера, который по традиции отмечается в последнее воскресенье августа.
