Бизнес-разборки | Гаврилов Дмитрий

Продажа должна вызывать благодарность Органичная продажа — это когда вы помогаете человеку решить его потребность, а не впариваете. Хорошая сделка заканчивается благодарностью клиента: он рад, что купил. Если после покупки человек чувствует «меня развели», это уже не продажа, а впаривание. Сохраните, если строите честный и экологичныйй бизнес.

Как выделяться среди конкурентов Большинство подрядчиков продают услуги и заранее снимают с себя ответственность за результат. Но клиенту важны не настройки, клики и отчёты, а деньги, заявки и прозрачная работа. Когда вы реально болеете за результат клиента, берёте часть риска на себя и учитесь на каждом запуске, вы начинаете принципиально отличаться от рынка. Это уже не просто “маркетолог на абонентке”, а партнёр по развитию. Хотите понять, как выделиться на рынке и продавать не как все? Напишите «РАЗБОР» в комментариях — разберём ваш оффер и позиционирование.

«Алё» — и всё понятно про вашу компанию Нет ничего хуже, чем позвонить в компанию и услышать на том конце провода: — Алё… В этот момент уже примерно понятно, как здесь устроены продажи и клиентский сервис. Ребята, XXI век на дворе. Если у вас есть сотрудники, которые принимают входящие звонки, запретите им отвечать клиентам просто «алё». Иногда, чтобы увеличить продажи, не нужны гениальные маркетинговые стратегии. Достаточно просто перестать выглядеть как динозавры 😁 Подписывайтесь на мой аккаунт — здесь ещё больше практической пользы про продажи, маркетинг и развитие бизнеса.

Почему нельзя работать совсем без предоплаты Когда клиент ничего не заплатил, у него часто нет ценности к вашей работе. Он может передумать, забыть, отложить запуск — а вы уже потратили время, силы и внимание. У меня был опыт, когда я месяц готовил рекламу, сайт и посадочные страницы для спецтехники без предоплаты, а клиент просто передумал запускаться. После этого стало очевидно: депозит или предоплата фиксируют серьёзность намерений. Если вы часто работаете “на доверии” и потом обжигаетесь, напишите «РАЗБОР» в комментариях — посмотрим, как переупаковать вашу бизнес-модель.

Задание продавцам: купите у конкурентов Дайте новым продавцам простое задание: попробуйте купить ваш продукт у конкурентов. Они быстро услышат, как рынок общается с клиентами, где теряются заявки и почему иногда достаточно просто нормально перезвонить. Это сильное упражнение для вдохновения и обучения новых менеджеров. Сохраните идею и подписывайтесь, со мной продаж станет больше.

Продажи через партнёров Когда нужно быстрее продавать дорогой продукт, не всегда стоит начинать с трафика, CRM и сложных воронок. Иногда самый короткий путь — точечно выстроить отношения с партнёрами, у которых уже есть нужная аудитория. Напишите «РАЗБОР», если хотите найти самый короткий канал продаж для своего продукта.

Не ищите универсального бойца Когда на одного сотрудника навешивают слишком много функций, его сложнее найти, сложнее обучить и дороже удерживать. А если такой человек уходит, вместе с ним может уйти слишком много критичной информации: клиенты, поставщики и процессы. Сильная команда строится не на универсальных бойцах, а на понятных ролях. Хотите собрать устойчивую команду? Напишите «РАЗБОР» в комментариях — разберём вашу структуру.

Найм сначала делает хуже Когда вы нанимаете нового человека, часто сначала становится хуже: собеседования, ввод в работу, обучение, ошибки, внимание собственника. Улучшение приходит позже, если человек прошёл адаптацию и действительно забрал часть задач. Это важно учитывать в найме. Напишите «НАЙМ», если знакомо и поделюсь своим алгоритмом формирования команды.

Менеджер не должен быть снабженцем Совмещать менеджера по продажам и снабженца — плохая идея. Продажи требуют фокуса на клиентах, заявках и сделках, а снабжение — отдельной операционной роли. Когда всё смешано в одном человеке, сложнее управлять результатом, обучать сотрудника и оценивать эффективность. Хотите правильно разделить роли в команде? Напишите «РАЗБОР» в комментариях — посмотрим вашу структуру отдела продаж.

Сначала научись управлять Предпринимателю нужно учиться регулярному менеджменту: как ставить задачи, спрашивать результат, корректировать и управлять сильными людьми. Без этих навыков даже хороший РОП может быстро уйти, потому что им просто не смогут нормально управлять. Подписывайтесь и будем вместе строить системный бизнес.

Передайте заявки менеджеру, а не держите сами Если у вас есть менеджер, его задача — забирать продажи, а не быть наблюдателем рядом с собственником. В идеале предприниматель постепенно перестаёт общаться с клиентами напрямую, а менеджер доводит заявки до сделки. Да, за это он получает мотивацию. Но он делает работу вместо вас, и в этом смысл отдела продаж. Хотите выйти из ручных продаж? Напишите «РАЗБОР» в комментариях — разберём, как наладить ваш отдел продаж.

Не перепрыгивай через РОПа Когда в компании появляется руководитель, собственник не должен напрямую управлять его подчинёнными. Если видите проблему у менеджера, обсуждайте её с РОПом, а не перепрыгивайте через уровень управления. Иначе система ломается. Сохраните, если строите команду или отправьте тому, кто никак не может найти идеальных людей в свой бизнес.

Выбирай с кем работать и не жалуйся Не каждый клиент стоит вашего времени, даже если у него есть деньги. Есть люди, с которыми будет тяжело, вязко и бесперспективно, а есть те, в ком сразу видно потенциал, энергию и адекватность. Сильный рост часто начинается не только с правильного продукта, но и с правильного выбора клиентов. Работать нужно с теми, кто вам приятен, кто способен действовать и у кого действительно есть шанс на результат. Если хотите точнее понять, кто ваш целевой клиент, напишите «РАЗБОР» в комментариях — разберём, с кем вам реально выгодно работать.

Сильным нужно управление Профессиональные сотрудники требуют профессионального управления. Нельзя нанять сильного РОПа или сильного менеджера и надеяться, что всё само заработает, если собственник не умеет ставить задачи, контролировать и управлять результатом. Подписывайтесь, если хотите расти быстрее и не тормозить в менеджменте.

Команда должна тащить бизнес, а не наоборот Есть болезненный этап: собственник уже нанял команду, платит зарплаты, но всё равно тащит бизнес сам. Команда вроде есть, а легче не становится. Перелом происходит тогда, когда люди начинают усиливать компанию, а не просто создавать новую нагрузку. Для этого нужны лиды, роли, контроль и понятная система управления. Узнаёте свою ситуацию? Напишите «РАЗБОР» в комментариях — посмотрим, почему команда не разгружает вас.

Как продавать услугу в 10 раз дороже рынка Цена меняется, когда вы продаёте не часы, не настройку и не “услугу как у всех”, а понятный результат, кейсы и снижение риска для клиента. Тогда продукт за 30 тысяч может превратиться в решение за 300 тысяч. Если у вас есть доказательства, сильные кейсы и понятная логика, почему клиент заработает больше, вы перестаёте конкурировать только ценой. Вы продаёте не процесс, а уверенность в результате. Хотите понять, почему ваш продукт покупают дешевле, чем могли бы? Напишите «РАЗБОР» в комментариях — разберём упаковку, оффер и доказательства.

РОП должен приносить больше денег Сопротивление найму РОПа часто строится вокруг страха расходов. Но правильный взгляд другой: с появлением руководителя отдела продаж денег в компании должно становиться больше. РОП нужен не как ещё одна зарплата в штате, а как человек, который управляет системой, контролем, людьми и ростом продаж. Думаете о найме РОПа? Напишите «РАЗБОР» в комментариях — обсудим, готов ли ваш бизнес к этой роли.

Один раз - случайность, три раза - система Один успешный результат может быть случайностью. Второй — совпадением. А вот если вы три раза подряд сделали одно и то же и получили прогнозируемый результат, это уже похоже на систему. Именно из повторяемости рождается уверенность: если получилось три раза, с высокой вероятностью получится и в четвёртый. Так кейс превращается не просто в удачу, а в модель, которую можно продавать и масштабировать. Хотите понять, что в вашем бизнесе уже можно превратить в систему? Напишите «РАЗБОР» в комментариях — разложим ваши результаты по полочкам.

РОП не спасёт хаос Частая ошибка собственника — нанять РОПа с запросом «приди и наведи порядок», когда в отделе продаж полный хаос. Но РОП не волшебник. Чтобы он дал результат, собственник должен понимать, какую систему строит и как будет управлять руководителем. Сохраните, если думаете о найме РОПа и подпишитесь, если хотите быстрее развивать свой бизнес.

Менеджер в первую неделю покажет на что способен Даже в нишах с длинным циклом сделки хороший менеджер за первую неделю покажет признаки результата: звонки, встречи, коммерческие предложения, движение по клиентам. Если за неделю нет ни одного прецедента в сторону результата, нужны чекпоинты и быстрые решения, а не ожидание месяцами. Хотите научиться быстрее оценивать продавцов? Напишите «РАЗБОР» в комментариях — разберём вашу воронку найма и адаптации.