Плохой сервис редко начинается с большой ошибки.
Чаще — с маленькой:
не поздоровались, не услышали, забыли, не заметили.
Каждая такая деталь влияет на желание гостя вернуться.
ФЕРЕГО помогает бизнесу увидеть сервис глазами клиента.
👉 https://revizorsrussia.ru/audit
Гость думает, что просто пришёл в ресторан.
А бизнес может даже не знать, что сегодня его сервис проверяют 👀
Тайные проверки FERЕГО помогают увидеть сервис глазами настоящего гостя — без постановки и предупреждений.
Больше о проверках и профессии ревизора:
https://revizorsrussia.ru/
Хостес улыбается каждому гостю одинаково?
Или всё-таки есть разница?
Мы проверяем такие детали в реальных визитах — незаметно для персонала.
ФЕРЕГО — тайные проверки сервиса глазами гостя.
https://revizorsrussia.ru/
Как думаете, что заметит тайный гость за один обычный визит?
Спойлер: намного больше, чем кажется 👀
В ФЕРЕГО проверяем сервис в реальных условиях — так, чтобы персонал не успел подготовиться.
https://revizorsrussia.ru/
Красивый интерьер ≠ хороший сервис.
Чтобы узнать правду, иногда достаточно отправить одного человека в зал.
Тайные проверки ФЕРЕГО показывают, что на самом деле получает ваш гость.
👉 https://revizorsrussia.ru/
Проверять сервис, оценивать работу персонала, находить слабые места и помогать бизнесу становиться лучше — это работа ревизора.
Профессия, которую можно освоить с нуля.
🎓 Подробнее о курсе профессии ревизора:
https://school.revizorsrussia.ru/
Умеете замечать детали, которые другие не видят? Тогда профессия ревизора может вам подойти.
Гости, сервис, рестораны, персонал — ревизор оценивает всё, что влияет на впечатление клиента.
Хотите освоить профессию?
https://school.revizorsrussia.ru/
Проверять сервис, оценивать работу персонала, находить слабые места и помогать бизнесу становиться лучше — это работа ревизора.
Профессия, которую можно освоить с нуля.
🎓 Подробнее о курсе профессии ревизора: https://school.revizorsrussia.ru/
Третий признак сервиса важнее всего на мой взгляд в отеле. А как вы думаете? Что для вас культура сервиса?
#Сервис #гостеприимство
В 2026 году гид Michelin не проводит оценку ресторанов в России.
После приостановки деятельности компании в 2022 году рестораны, получившие звёзды в 2021 году (в гид Michelin Moscow 2022 вошли 69 заведений, 9 из них были отмечены звёздами), больше не имеют официального статуса «мишленовских».
Однако заведения могут упоминать о ранее полученной награде.
Больше пользы о ресторанах, отелях, премиальном уровне сервиса в
тгк: https://t.me/galinadragni_revizorsrussia
МАX: https://max.ru/join/cWUGnGG614wIQ_ysNmHA6UqFcyJd8A8eGiVmcyJq_XM
#ферего #проверки #отели #отдых #мишлен
Гость возвращается в отель не потому что там удобная кровать или вкусный завтрак, а потому что его там помнят.
Внимание к деталям и к самому гостю — вот настоящая валюта гостеприимства, которая работает на возврат гораздо лучше любых скидок и акций. Люди едут туда, где их ждут, а не просто обслуживают.
Узнайте, насколько внимателен ваш персонал к тем, кто приносит вам деньги 👇
https://revizorsrussia.ru/secretguestferego
Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru
тгк: @galinadragni_revizorsrussia
#отель #ферего #тайныйгость #гостеприимство #сервис
Регистрация в отеле — это не просто обмен паспорта на ключ и подпись в бланке. Это момент, когда гость либо расслабляется и выдыхает после дороги, либо напрягается ещё сильнее, чувствуя себя очередной галочкой в списке заездов.
Проверьте, как на самом деле встречают ваших гостей в первые минуты 👇
https://revizorsrussia.ru/secretguestferego
Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru
тгк: @galinadragni_revizorsrussia
#отель #галинадрагни #тайныйгость #гостеприимство #сервис
Если при заселении в отель вам показалось, что вам не рады, скорее всего, вам не показалось. Гость считывает холодность мгновенно: отведённый взгляд, формальное приветствие сквозь зубы, отсутствие улыбки и желания помочь. И вот вы уже стоите с чемоданом и думаете, а стоило ли вообще сюда ехать.
Узнайте, как на самом деле встречают ваших гостей, пока никто не смотрит 👇
https://revizorsrussia.ru/secretguestferego
Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru
тгк: @galinadragni_revizorsrussia
#отель #ферего #тайныйгость #гостеприимство #сервис
Гость заходит в ресторан, ожидая улыбки и фразы «Добрый вечер», а встречает взгляд сквозь себя и тишину. Хостес продолжает перебирать бумаги или смотреть в монитор, будто человек у входа — пустое место, а не тот, кто собирается оставить здесь деньги.
Откуда берётся это равнодушие? Чаще всего от отсутствия обучения и понимания своей роли. Хостес думает, что её задача — рассадить, а на самом деле её задача — влюбить с порога.
Узнайте, кто и как встречает ваших гостей на самом деле 👇
https://revizorsrussia.ru/secretguestferego
Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru
тгк: @galinadragni_revizorsrussia
#галинадрагни #ресторан #тайныйгость #гостеприимство #сервис
Гость не слышит, о чём думает сотрудник, но он отлично считывает язык тела.
Спокойная походка, открытая поза, плавные и уверенные жесты создают ощущение надёжности и контроля. Гость расслабляется, потому что видит: здесь всё под контролем и обо всём позаботятся. Движения сотрудников — это часть сервиса, которую нельзя недооценивать.
Проверьте, что транслирует язык тела вашего персонала 👇
https://revizorsrussia.ru/secretguestferego
Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru
тгк: @galinadragni_revizorsrussia
#отель #ферего #тайныйгость #гостеприимство #сервис
Гость приехал в отель не за ключом от номера, а за ощущением, что его ждали.
Имя гостя, произнесённое хотя бы раз за время заселения, меняет всё. Это простой жест, который говорит: «Мы видим именно вас, а не очередной чемодан у стойки».
Узнайте, как на самом деле общаются с вашими гостями 👇
https://revizorsrussia.ru/secretguestferego
Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru
тге: @galinadragni_revizorsrussia
#отель #ферего #тайныйгость #гостеприимство #сервис
Первое впечатление об отеле формируется не в лобби и даже не на ресепшн, а за пять секунд до того, как гость переступил порог. Чистая ли входная группа, горит ли свет над дверью, не накурено ли у входа, не висит ли объявление криво на стекле.
Проверьте, что встречает гостя ещё до того, как он открыл дверь 👇
https://revizorsrussia.ru/secretguestferego
Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru
тгк: @galinadragni_revizorsrussia
#отель #галинадрагни #тайныйгость #гостеприимство #сервис
Гость включил телевизор, а он не работает. Пульт без батареек или каналы не ловят. Мелочь, но именно в этот момент приходит мысль: «Обо мне не подумали».
Телевизор в номере — не роскошь, а базовая гигиена отеля. Он должен работать всегда и без лишних усилий со стороны гостя.
Проверьте, что видят ваши гости, когда остаются одни 👇
https://revizorsrussia.ru/secretguestferego
Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru
тгк: @galinadragni_revizorsrussia
#отель #ферего #тайныйгость #гостеприимство #сервис
Парковка — это первое прикосновение гостя к отелю, даже если он ещё не заглушил двигатель. Разбитый асфальт, лужа у входа, непонятно где оставить машину и нужно ли за это платить, и вот гость уже заходит внутрь с раздражением, а не с предвкушением отдыха.
Проверьте, с какого настроения на самом деле начи нается визит в ваш отель 👇
https://revizorsrussia.ru/secretguestferego
Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru
тгк: @galinadragni_revizorsrussia
#отель #галинадрагни #тайныйгость #гостеприимство #сервис
Гость ждёт. Секун да. Две. Пять.
Вы заняты. У вас аврал. Вы не заметили.
А у гостя в голове щёлкает счётчик. Минус лояльность. Минус чаевые. Минус возврат.
К концу года эти секунды превращаются в минус 22 миллиона. Внимание — не вежливость. Это валюта.
Посчитайте, сколько вы уже потеряли 👇
https://revizorsrussia.ru/secretguestferego
Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru
тгк: @galinadragni_revizorsrussia
#отель #галинадрагни#тайныйгость #гостеприимство #сервис