Бизнес-школа PRO! ПРОДАЖИ

На собеседовании большинство кандидатов рассказывают то, что от них хотят услышать. Поэтому я даю человеку простой листочек с незавершёнными фразами. И один из самых показательных вопросов: «Что стимулирует людей работать эффективно?» И вот здесь можно увидеть очень многое. Если человек пишет: «хороший коллектив», «работа рядом с домом», «приятная атмосфера» — возникает вопрос: а где здесь результат? Возможно, человек ищет не место, где зарабатывать и развиваться, а место, где комфортно провести рабочий день. А вот если среди ответов появляются деньги, карьерный рост, развитие, возможность стать лучше, профессиональный результат — перед вами совсем другая мотивация. И это важно выяснить до того, как вы взяли человека в штат, а не через три месяца, когда он уже перестал выполнять план. В этом Shorts рассказываю, как простое письменное задание помогает понять настоящую мотивацию кандидата. А вы спрашиваете на собеседовании, что именно мотивирует человека работать эффективно?

На собеседовании человек легко говорит то, что вы хотите услышать. «Я стрессоустойчивый». «Я командный игрок». «Для меня главное — результат». Но есть один простой приём, который помогает увидеть реальную картину мира кандидата. Дайте ему листочек с незавершёнными фразами: «Идеальная компания — это…» «Идеальный коллектив — это…» «Идеальный руководитель — это…» «Люди врут, потому что…» И вот здесь начинается самое интересное. Потому что человек уже не пытается «правильно ответить» на вопрос собеседования — он просто дописывает то, что сам считает нормой. А дальше вы сравниваете его представления со своими. И если для вас идеальная компания — это результат, ответственность и развитие, а для кандидата — «где все друзья и никто не напрягает»… Возможно, проблема не в том, что он плохой сотрудник. Просто вы друг другу не подходите. В этом Shorts рассказываю, как через такие задания увидеть кандидата гораздо глубже, чем через стандартные вопросы на собеседовании. Досмотрите до конца — этот инструмент можно использовать уже на следующем собеседовании. А вы когда-нибудь проверяли не только навыки кандидата, но и его картину мира?

Два договора, консультация, расчёт, телефон звонит — и всё это одновременно. А теперь добавьте сюда ещё честность, умение признать свою ошибку, технический склад ума и способность не сдаться после первого «нет» клиента. Потому что иногда менеджер вроде бы идеальный: коммуникабельный, приятный, хочет продавать… А потом вы просите его посчитать доборы или вывести размер полотна из размера проёма — и всё. Система перезагрузилась. Почему для продаж в строительной нише одного желания продавать недостаточно? И какие качества действительно нужно искать в менеджере, чтобы потом не удивляться, почему он не справляется с работой? Разбираю портрет сильного продавца в этом Shorts А какое качество вы бы поставили на первое место при найме менеджера? Пишите в комментариях #продажи #менеджерпродаж #отделпродаж #продажидверей #продажиокон #строительныйбизнес #найм #управлениепродажами #бизнес #бизнес тренер

Потому что продажи — это не только про умение общаться с клиентом. Менеджеру приходится работать в CRM, 1С, личных кабинетах, WhatsApp Web, системах поставщиков и ещё десятке программ. И если на каждую новую систему реакция: «Я не умею! Я не буду! У меня не получается!» — даже самый опытный продавец становится проблемой для отдела. Но есть ещё один навык, который я называю «живой ум». Когда клиент просит то, на что нельзя просто ответить «да» — настоящий менеджер не останавливается. Он начинает искать решение, придумывать варианты и находить выход из ситуации. Почему иногда именно «живой ум» важнее многолетнего опыта в продажах? И какие качества я бы обязательно проверяла у кандидата ещё до выхода на работу? Смотрите Shorts до конца - там самое интересное А вы бы взяли на работу сильного продавца, который категорически не хочет учиться работать в программах? Да или нет? #продажи #менеджерпродаж #отделпродаж #продаживстроительстве #продажидверей #продажиокон #найм #управлениепродажами #бизнес #бизнестренер

Можно знать продукт, красиво говорить и даже выполнять план. Но если менеджер не принимает правила компании, не соблюдает стандарты и при этом выглядит так, будто только что вышел из дома «на минутку» — доверие клиента будет таять на глазах. Особенно в строительной нише, где человек отдаёт немаленькие деньги. Клиент оценивает всё: речь, внешний вид, опрятность, манеру общения и даже то, насколько вам хочется доверить свой выбор. Почему внешний вид менеджера напрямую влияет на продажи? И какие ещё качества входят в портрет идеального продавца? Разбираю в этом Shorts А вы что поставили бы на первое место при выборе менеджера по продажам: опыт, внешний вид или способность соблюдать стандарты? Напишите в комментариях #продажи #менеджерпо продажам #отделпродаж #продаживстроительстве #продажидверей #продажиокон #бизнес #управлениепродажами #бизнестренер

За моей практикой — больше 1000 собеседований. И я давно поняла: сильного менеджера по продажам не всегда можно найти по опыту работы. Есть качества, которые гораздо важнее. Первое — он умеет работать в команде. Если перед вами «я-звезда», который привык, что всё должно крутиться вокруг него, — будьте осторожны. Особенно если у вас большой отдел. Такой сотрудник может не усилить команду, а сломать процессы, создать конфликты и перетянуть внимание на себя. Второе — он открыт к обучению. Он чем-то интересуется, развивается, смотрит новое, задаёт вопросы и хочет становиться лучше. И вот такого человека уже можно научить продажам, продукту и вашим технологиям. Но есть ещё несколько признаков, по которым я понимаю на собеседовании: «Вот из этого человека можно сделать сильного продажника». Досмотрите Shorts до конца — рассказываю, какого менеджера стоит брать в команду, даже если у него пока неидеальный опыт. А вы как считаете: опыт или обучаемость — что важнее при найме продавца?

Особенно в продажах дверей, окон и других дорогих товаров, где ошибка может стоить десятки тысяч рублей. И вот здесь многие продавцы начинают давить: «Ну что, оформляем?» «Вы определились?» «Будете брать?» ❌ И только усиливают тревогу клиента. А есть техника, которая помогает снять ощущение, что «я один сейчас должен принять решение и потратить свои деньги». Секрет в одном маленьком слове — «МЫ». «Мы с вами сейчас выберем…» «Мы с вами посчитаем…» «Мы с вами сравним варианты…» «Мы с вами оформим договор…» Что происходит в голове клиента, когда продавец начинает говорить именно так? Почему слово «мы» способно существенно снизить сопротивление и приблизить клиента к покупке? Смотрите Shorts до конца — там как раз разбираю эту технику и показываю, как правильно использовать «мы» в продажах, чтобы не звучать навязчиво. А вы замечали, как меняется реакция клиента, когда вместо «вы будете покупать?» продавец говорит «что мы с вами выбираем?»

Он уже объехал 5, 7, 10 магазинов. И в голове у него примерно одна мысль: «Сейчас мне опять будут что-то впаривать». Почему? Потому что он уже сталкивался с продавцами, которые: ❌ не задают вопросов; ❌ не объясняют, зачем что-то спрашивают; ❌ говорят одно и то же заученными фразами; ❌ уверенно заявляют: «Вам точно это нужно»; ❌ пытаются продать ещё что-нибудь просто потому, что «так надо». И даже если вы совсем другой продавец, клиент автоматически примеряет на вас этот же стереотип. Вот почему фраза: «Я не такой, я консультант, а не впариватель» не работает. Доверие нужно не заявлять — его нужно создавать прямо в процессе общения. Задавайте вопросы, которые другие продавцы не задают. Объясняйте, зачем вы их задаёте. Рассказывайте неочевидные вещи. Показывайте клиенту нюансы, о которых он даже не знал. И тогда в его голове происходит переключение: «Ага. Этот человек не пытается мне что-то продать. Он реально разбирается и помогает мне выбрать». В этом и есть сила экспертной продажи. А в шортсе рассказываю, как сломать стереотип «все продавцы хотят меня обмануть и впарить подороже» и заставить клиента начать вам доверять. Досмотрите до конца — там ключевой принцип, который ваши менеджеры могут применять уже на следующем клиенте. #экспертныепродажи #продажи #отделпродаж #менеджерпродаж #строительныйбизнес #двери #окна #продажидверей #продажиокон #бизнестренер #клиент #доверие #shorts

Однажды я сама попала на такой «тест-драйв» — и после этого добавила его в свои собеседования. Я пришла на встречу, мне дают тестовое задание и говорят: — Руководитель занят. Придётся подождать минут 15–20. И я спокойно жду. А потом выясняется: это было специально. Зачем? Чтобы за эти 15–20 минут посмотреть на кандидата в ситуации, которую невозможно сыграть по резюме. Насколько ему действительно нужна эта работа? Как он реагирует на ожидание и неопределённость? Начинает нервничать, раздражаться, грубить? Или спокойно занимается своим делом? Проявляет ли инициативу? Задаёт ли вопросы людям вокруг? Насколько он коммуникабелен? Потому что на собеседовании кандидат может рассказать вам какой угодно красивый ответ. А вот его поведение в нестандартной ситуации — совсем другая история. И особенно важно это для менеджеров по продажам. Потому что если человек теряется или агрессирует, когда что-то идёт не по плану, представьте, как он будет вести себя с клиентом в момент конфликта, отказа или давления. Досмотрите шортс до конца — рассказываю, как использовать такой «тест-драйв» на собеседовании и что именно можно увидеть в кандидате буквально за 15 минут. #собеседование #найм #подборперсонала #отделпродаж #менеджерпродаж #продажи #строительныйбизнес #двери #окна #бизнестренер #управлениеперсоналом #hr #shorts

Вы думаете, что проблема в зарплате или рынке труда? А иногда причина гораздо банальнее Торговый центр Десятки павильонов «Ну найдёте нас на месте» Кандидат приезжает, кружит 10 минут, не может найти вход… и просто разворачивается домой Большинство компаний после приглашения пишут только: ❌ «Ждём вас завтра в 15:00» Но этого катастрофически мало. Что действительно повышает доходимость на собеседование: ✔️ точка на карте; ✔️ фото входа или павильона; ✔️ короткое видео «как нас найти»; ✔️ часы работы и контакт; ✔️ точное время встречи; ✔️ сообщение «Всё в силе?» с подтверждением в тексте. Мы внедрили такую HR-визитку в строительной нише — и доходимость выросла примерно на 20%. Казалось бы, мелочь. Но именно такие мелочи отличают сильный отдел подбора от вечной нехватки менеджеров. ⚠️ Досмотрите шортс до конца — покажу, как выглядит сообщение-визитка, после которого кандидаты перестают теряться в торговых центрах и чаще приходят на встречу. #hr #подбораперсонала #собеседование #отделпродаж #строительныйбизнес #двери #окна #найм #hrлайфхаки #бизнестренер #shorts #youtubeShorts

И 90% менеджеров делают одну и ту же ошибку ❌ «Хорошо, обращайтесь, когда будете готовы» После этого клиент исчезает на 2–3 месяца, а потом покупает… у конкурента Почему так происходит? Потому что выигрывает не тот, кто первым сделал замер, а тот, кто все это время был рядом с клиентом. ♂️ У человека ремонт: — нет ключей; — идет отделка; — пауза по бюджету; — сроки постоянно двигаются. Он не отказался. Он просто не готов сегодня. И тут появляется выбор: Таня — менеджер, который один раз отправил счет. Лена — менеджер, который раз в неделю присылает полезные советы, фото решений, варианты фурнитуры, ошибки ремонта и помогает клиенту пройти весь путь до покупки. Как думаете, кому клиент доверит деньги через 3 месяца? В этом шортсе покажу: ✔️ почему нельзя забывать про «отложенных» клиентов; ✔️ какие сообщения реально повышают доверие; ✔️ как превратить паузу в ремонте в будущую продажу без скидок и уговоров. ⚠️ Досмотрите до конца — там будет пример сообщения, после которого клиент сам возвращается к диалогу. #продажи #отделпродаж #ремонт #двери #окна #строительныйбизнес #бизнестренер #скриптыпродаж #работасклиентами #доверие #shorts #youtubeShorts

Менеджер отправил счет. Клиент задает вопросы. Еще вопросы. И… сделка начинает остывать ❌ «Посчитать на какую фурнитуру?» ❌ «Демонтаж на месте оплачивается» ❌ «Фиксаторы посчитаны» Это не консультация. Это режим “вопрос–ответ”, где клиент сам пытается разобраться в ваших «монокаляках» в счете ♀️ После замера клиент уже максимально горячий. В этот момент нужно: ✔️ объяснить, что входит в стоимость; ✔️ показать выгоду выбранной комплектации; ✔️ добавить фото/визуализацию; ✔️ закрывать возражения до того, как они появились. В этом шортсе разбираю реальную переписку менеджера, из-за которой компания теряет продажи в дверях, окнах и других строительных нишах. Досмотрите до конца — покажу, какой вопрос должен был задать менеджер, чтобы перевести клиента к оплате, а не в бесконечную переписку. #продажи #отделпродаж #двери #окна #строительныйбизнес #бизнестренер #скриптыпродаж #перепискасКлиентом #замер #менеджерпродаж #shorts #youtubeShorts

Клиенту сделали просчет дверей. Что пишет менеджер? ❌ «Пока не решили?» ❌ «Скидка до конца месяца» ❌ «Приходите, как надумаете» И всё… продажа умерла в переписке. В этом шортс разберу реальный диалог салона дверей, где менеджер потерял клиента всего одной ошибкой — он не задал вопрос и не дал следующего шага. Покажу: • почему фраза «я подумаю» не является возражением; • какой вопрос должен звучать после каждого сообщения; • как перевести переписку из «тишины» в живой диалог, который приводит к оплате. Досмотрите до конца — дам готовую фразу для дожима после просчета, которую можно сразу отправить клиенту в WhatsApp или Telegram. #продажи #двери #окна #перепискасКлиентом #скриптыпродаж #отделпродаж #строительныйбизнес #бизнестренер #дожимклиента #возражения

Потому что менеджер по найму отвечает так: ❌ «Ну, зарплата зависит от продаж…» ❌ «Условия стандартные…» ❌ «Если интересно — приезжайте…» И кандидат просто уходит к тому, кто говорит четко и уверенно. В этом шортс я покажу, как отвечать на 3 самых частых вопроса кандидата всего за 30 секунд: ✔️ Сколько платите? ✔️ Какие условия работы? ✔️ Почему стоит работать именно у вас? И самое важное — как правильно завершать разговор, чтобы человек не «подумал и пропал», а сразу записался на встречу. Досмотрите до конца — фраза в финале помогает увеличить количество дошедших до собеседования кандидатов без увеличения бюджета на найм. #найм #собеседование #подборперсонала #руководитель #отделпродаж #строительныйбизнес #окна #двери #hr #бизнестренер #продажи

Вы звоните кандидату, который не ждал вашего звонка: он едет за рулём, работает с клиентом, обедает или вообще переключён на свои задачи. И вот тут решают первые 30 секунд ❌ «Здравствуйте, это компания… у нас вакансия…» — и кандидат уже хочет положить трубку. В этом шортсе разберу: как продать вакансию по телефону, а не «отчитаться» о ней; какой скрипт должен быть у руководителя или HR; что говорить, чтобы кандидат не слился через 5 секунд; как быстро понять: человек реально ищет работу или вы тратите время впустую. Телефонный звонок — это такой же этап продаж, как первый контакт с клиентом в дверях или окнах. Только продукт здесь — ваша вакансия. Досмотрите до конца — дам готовую структуру звонка кандидату, которую можно внедрить в отдел уже сегодня. #собеседование #найм #отделпродаж #руководитель #бизнестренер #продажи #двери #окна #строительныйбизнес #hr #менеджерпопродажам #shorts

Он покупает тишину в квартире, тепло зимой, отсутствие сквозняков и спокойствие после монтажа. Большинство менеджеров на презентации просто перечисляют характеристики: профиль, толщина, фурнитура… И теряют клиента. В этом шортс я покажу, как превратить набор характеристик в ценность, за которую люди готовы платить без давления и скидок. Смотрите до конца — разберем, как через ХПВ показать клиенту, что именно он получает за свои деньги и как закрыть его реальные боли, а не «презентовать товар». #продажи #отделпродаж #окна #двери #строительство #экспертныепродажи #бизнестренер #монтаж #маркетинг #презентациятовара

Потому что они не знают, зачем клиент пришёл на самом деле. Когда продавец работает по схеме: ❌ «Какая модель интересует?» ❌ «Сколько нужно?» ❌ «Когда отгрузить?» — он становится оформителем заказа, а не экспертом. В экспертных продажах ответственность за выбор делится 50/50. Менеджер: ✔️ выясняет реальные задачи клиента; ✔️ предлагает решение; ✔️ объясняет плюсы и минусы; ✔️ помогает сделать осознанный выбор. Именно поэтому возражения не пугают. Когда между вами уже есть контакт, доверие и понимание потребности, клиент возражает не потому, что «дорого», а потому что ему нужно принять решение. И тогда у вас появляются аргументы, кроме вечной скидки. В этом шортсе расскажу: почему «скидка» — это часто признак слабой диагностики; как экспертная продажа помогает легко отрабатывать возражения; и по каким 3 вопросам можно понять, что менеджер не продаёт, а просто принимает заказ. ⚠️ Если вы не выяснили глубинную потребность, вы не сможете качественно отработать ни «дорого», ни «я подумаю», ни «посмотрю у конкурентов». Досмотрите до конца — это ключевая ошибка большинства отделов продаж дверей, окон и других технически сложных товаров Напишите в комментариях: какое возражение ваши менеджеры чаще всего закрывают скидкой? #продажи #экспертныепродажи #отделпродаж #возражения #двери #окна #строительныйбизнес #бизнестренер #обучениепродажам #shorts

И тут менеджер совершает главную ошибку — начинает показывать двери Хотя правильный вопрос звучит так: “А какую задачу должна решить эта дверь?” Когда вы начинаете спрашивать клиента о его опыте, привычках, ожиданиях и проблемах — происходит магия ✨ Клиент чувствует: ✅ его слышат; ✅ ему помогают выбрать; ✅ ему не пытаются что-то впарить. Это и есть экспертная продажа. В шортс разберу 5 вопросов, которые превращают обычного менеджера в эксперта и помогают закрывать сделки даже в конкурентной строительной нише. Досмотрите до конца — последний вопрос чаще всего вскрывает настоящую потребность клиента. #shorts #экспертныепродажи #строительнаяниша #двери #окна #продажибезвпаривания #менеджерпродаж #отделпродаж #бизнестренер

Именно так думают 90% продавцов в нише дверей, окон и ремонта. Отсюда появляются: ❌ случайные продажи, ❌ недовольные клиенты, ❌ плохие отзывы, ❌ отсутствие повторных обращений. В этом шортс я покажу, почему обслуживание, впаривание и импульсная продажа — это не про результат клиента, а про «лишь бы продать». И главное — расскажу, что такое экспертная продажа и почему именно она дает высокий средний чек, доверие и рекомендации. ⚠️ После этого видео вы уже не сможете смотреть на продажи как раньше. Смотрите до конца — там ключевая мысль, которая меняет подход к работе отдела продаж. #продажи #отделпродаж #двери #окна #строительныйбизнес #экспертныепродажи #бизнестрнер #менеджерпопродажам #увеличениепродаж

Вы пришли за одним товаром, а через 5 минут уже держите в руках ещё два. Знакомо? В этом шортсе разбираю: • как работает технология импульсной продажи; • почему демонстрация цепляет сильнее логики; • что общего у косметического магазина и салона дверей или окон; • где проходит грань между допродажей и манипуляцией; • и почему продавец может увеличить чек, полностью проигнорировав реальные потребности клиента. ⚠️ Большинство менеджеров даже не замечают, что используют эту технологию каждый день. Досмотрите до конца — покажу, как импульсные продажи применяются в строительной нише и почему они могут как резко поднять выручку, так и навсегда испортить доверие клиента. После этого видео вы начнёте замечать импульсные продажи в каждом магазине вокруг себя. #продажи #отделпродаж #бизнестренер #допродажи #импульснаяпродажа #строительныйбизнес #двери #окна #менеджерпродаж #shorts