Эффект контекста: почему «кашемир» дома серый | Искажения в мебели

Читаю вслух книгу «Когнитивные искажения покупателей и продавцов мебели. Энциклопедия». Глава об эффекте контекста. Клиентка выбрала фасады «кашемир»: тёплый беж под галогенками салона, среди дерева и кожаного дивана. Дома, под холодными светодиодами и у серого фартука, — «это не тот цвет, это серый». Артикул совпадает, фасад тот самый. Рекламацию закрыли заменой ламп клиентке: дешевле переделки. Обстановка продаётся вместе с товаром. В главе: образец домой как правило, фонарик с двумя температурами в сумке замерщика, и почему коллекция со стенда выставки станет другой под вашими лампами. 📚 Канал, из которого выросла книга: https://t.me/dab_kognitive Автор читает сам. Книга о том, как ошибаются покупатели и продавцы мебели: в рекламе, в салоне, на замере, при расчёте цены, в договоре и в рекламации. Каждое искажение разобрано с двух сторон сразу, с рекомендациями и покупателю, и мебельщику. #когнитивныеискажения #мебель #мебельныйбизнес #продажимебели #поведенческаяэкономика #критическоемышление