Иллюзия правды: почему «только массив» звучит убедительно | Искажения в мебели

Читаю вслух книгу «Когнитивные искажения покупателей и продавцов мебели. Энциклопедия». Глава об иллюзии правды. Мужчина приходит за кухней и с порога говорит: только массив, ЛДСП это опилки с клеем. Он не читал исследований и не видел испытаний. Он слышал эту фразу от тестя, от блогера, дважды в рекламе и от соседа. Ему объясняют, что при тёплом поле массив поведёт быстрее плиты, он кивает и берёт массив. Через два года приходит с рассохшимися фасадами. Вторая половина главы про салон. Фраза «у нас европейская фурнитура» живёт в скриптах восемь лет и пережила двух поставщиков. В неё уже верят сами продавцы: они слышат её чаще, чем видят накладные. Утверждение, которое повторили много раз, начинает казаться правдой: знакомое обрабатывается легче, а лёгкость мозг принимает за истинность. В главе: как разбирать отраслевые мифы, что повторять можно честно и где начинается изготовление мифа. 📚 Канал, из которого выросла книга: https://t.me/dab_kognitive Автор читает сам. Книга о том, как ошибаются покупатели и продавцы мебели: в рекламе, в салоне, на замере, при расчёте цены, в договоре и в рекламации. Каждое искажение разобрано с двух сторон сразу, с рекомендациями и покупателю, и мебельщику. #когнитивныеискажения #мебель #мебельныйбизнес #продажимебели #поведенческаяэкономика #критическоемышление