Введение. Кухня за 700 при бюджете 400 | Когнитивные искажения в мебели

Читаю вслух свою новую книгу «Когнитивные искажения покупателей и продавцов мебели. Энциклопедия». Введение. Пара приходит за кухней с бюджетом четыреста тысяч, а уезжает с проектом на семьсот и с чувством, что сэкономила полмиллиона. Продавец при этом никого не обманул: он начал показ с дорогой комплектации, потому что так его научили. Оба ушли довольными, и оба ошиблись одинаково. О чём введение: — почему мебельный салон это идеальная лаборатория человеческих ошибок; — почему книга написана сразу для обеих сторон прилавка, а не в жанре «как вас разводят в магазине» или «как продавать больше»; — правило, по которому приём считается допустимым: он должен продолжать работать после того, как вы честно объяснили клиенту, что делаете; — как устроена книга и как ею пользоваться: подряд, перед конкретным разговором, как справочником или на планёрке с продавцами. 📚 Канал, из которого выросла книга: https://t.me/dab_kognitive Автор читает сам. Книга о том, как ошибаются покупатели и продавцы мебели: в рекламе, в салоне, на замере, при расчёте цены, в договоре и в рекламации. Каждое искажение разобрано с двух сторон сразу, с рекомендациями и покупателю, и мебельщику. #когнитивныеискажения #мебель #мебельныйбизнес #продажимебели #поведенческаяэкономика #критическоемышление