Как перестать терять заявки на ТОиР, сократить простои и ускорить обсл
Почему даже сильные сервисные подразделения продолжают терять заявки, сталкиваются с простоями техники и не могут эффективно управлять выездными инженерами? В первой части вебинара эксперты Okdesk и HelpDesk.Systems разбирают главные проблемы обслуживания сельхозтехники и показывают, какие изменения действительно помогают сократить простои, повысить производительность инженеров и сделать сервис управляемым. В видео обсудили: - почему рынок сервиса меняется и что с этим делать; - как перестать терять заявки на обслуживание; - зачем вести историю ремонтов и обслуживания; - как организовать цифровой сервис без сложных внедрений; - почему CRM недостаточно для сервисной службы; - как использовать мобильные приложения, телематику и ИИ в работе сервисного подразделения; - какие результаты получают компании после автоматизации. Спикеры: • Кирилл Федулов — сооснователь Okdesk.ru • Алексей Карымов — генеральный директор HelpDesk.Systems , эксперт по автоматизации сервисного обслуживания сельхозтехники. ⏱ Таймкоды 01:32 - Кто такие Okdesk и HLD Systems. Опыт спикеров 05:02 - Почему сервисным компаниям важно развивать процессы и обучение 06:19 - Интернет-журнал «Заявка закрыта» и исследования рынка сервиса 09:02 - В каком состоянии сегодня находится рынок обслуживания сельхозтехники 11:33 - Три главные цели сервисной компании в текущих условиях 13:33 - С чего начинать цифровизацию сервиса: пошаговый путь 17:37 - Как должна работать современная система управления сервисом 19:34 - Каким должен быть инструмент для автоматизации ТОиР 22:22 - Почему специализированная сервисная платформа лучше универсальной CRM 23:00 - Единое информационное пространство для инженеров и клиентов 26:18 - Планирование работ, контроль качества и личные кабинеты клиентов 30:08 - Работа инженеров без бумаги и мобильное приложение 32:45 - Как искусственный интеллект помогает сервисной службе 37:34 - Телематика и автоматическое создание заявок на обслуживание 38:16 - Какие результаты дает цифровизация сервисного подразделения 41:26 - Реальный кейс дилера сельхозтехники после внедрения системы 42:46 - Почему первые результаты можно получить уже через 2–3 месяца 43:46 - Итоги первой части и анонс продолжения вебинара На вебинаре мы показываем, как цифровизация сервисных процессов помогает сократить простои техники, не терять заявки и контролировать работу инженеров. Хотите посмотреть, как эти инструменты работают на практике? Воспользуйтесь тестовым аккаунтом Okdesk. В нем можно без регистрации изучить интерфейс системы, пройти основные сценарии работы и оценить, насколько такой подход подойдет вашей компании. Данные для входа ниже👇 Логин: guest_demo Пароль: cwx-CxV-nXe-9s6
Почему даже сильные сервисные подразделения продолжают терять заявки, сталкиваются с простоями техники и не могут эффективно управлять выездными инженерами? В первой части вебинара эксперты Okdesk и HelpDesk.Systems разбирают главные проблемы обслуживания сельхозтехники и показывают, какие изменения действительно помогают сократить простои, повысить производительность инженеров и сделать сервис управляемым. В видео обсудили: - почему рынок сервиса меняется и что с этим делать; - как перестать терять заявки на обслуживание; - зачем вести историю ремонтов и обслуживания; - как организовать цифровой сервис без сложных внедрений; - почему CRM недостаточно для сервисной службы; - как использовать мобильные приложения, телематику и ИИ в работе сервисного подразделения; - какие результаты получают компании после автоматизации. Спикеры: • Кирилл Федулов — сооснователь Okdesk.ru • Алексей Карымов — генеральный директор HelpDesk.Systems , эксперт по автоматизации сервисного обслуживания сельхозтехники. ⏱ Таймкоды 01:32 - Кто такие Okdesk и HLD Systems. Опыт спикеров 05:02 - Почему сервисным компаниям важно развивать процессы и обучение 06:19 - Интернет-журнал «Заявка закрыта» и исследования рынка сервиса 09:02 - В каком состоянии сегодня находится рынок обслуживания сельхозтехники 11:33 - Три главные цели сервисной компании в текущих условиях 13:33 - С чего начинать цифровизацию сервиса: пошаговый путь 17:37 - Как должна работать современная система управления сервисом 19:34 - Каким должен быть инструмент для автоматизации ТОиР 22:22 - Почему специализированная сервисная платформа лучше универсальной CRM 23:00 - Единое информационное пространство для инженеров и клиентов 26:18 - Планирование работ, контроль качества и личные кабинеты клиентов 30:08 - Работа инженеров без бумаги и мобильное приложение 32:45 - Как искусственный интеллект помогает сервисной службе 37:34 - Телематика и автоматическое создание заявок на обслуживание 38:16 - Какие результаты дает цифровизация сервисного подразделения 41:26 - Реальный кейс дилера сельхозтехники после внедрения системы 42:46 - Почему первые результаты можно получить уже через 2–3 месяца 43:46 - Итоги первой части и анонс продолжения вебинара На вебинаре мы показываем, как цифровизация сервисных процессов помогает сократить простои техники, не терять заявки и контролировать работу инженеров. Хотите посмотреть, как эти инструменты работают на практике? Воспользуйтесь тестовым аккаунтом Okdesk. В нем можно без регистрации изучить интерфейс системы, пройти основные сценарии работы и оценить, насколько такой подход подойдет вашей компании. Данные для входа ниже👇 Логин: guest_demo Пароль: cwx-CxV-nXe-9s6