Почему лояльность клиента нельзя сводить только к повторной покупке или готовности рекомендовать компанию, если само отношение клиента к бренду может проявляться в разных плоскостях? В этом ролике разбираем, какими бывают сферы клиентской лояльности и как шире смотреть на саму тему приверженности клиента компании. Видео будет полезно руководителям, маркетологам, специалистам по клиентскому сервису и всем, кто хочет работать с лояльностью клиентов более глубоко и системно. Ролик помогает понять, что клиентская лояльность — это многослойное явление, и чем точнее компания понимает ее сферы, тем сильнее может влиять на удержание, привязанность и долгосрочные отношения с клиентами. #лояльностьклиентов #клиентскаялояльность #клиентскийсервис #клиентскийопыт #удержаниеклиентов #маркетинг #сергеймамченко