Глава 1. Почему сегмент не покупает | Мебель как решение

Первая глава книги «Мебель как решение»: почему портрет целевой аудитории не предсказывает покупку и что предсказывает вместо него. Знакомая сцена: на совещании показывают слайд с портретом — женщина 35–45, двое детей, доход выше среднего. Слайд не менялся пять лет. Кампания не окупается, и все обещают в следующий раз уточнить портрет. В главе: • две покупательницы, у которых в CRM совпадает всё, а решения противоположные: у одной свадьба дочери, у второй квартира под сдачу; • откуда взялась демографическая сегментация и почему в мебели цена этой ошибки выше, чем в других категориях; • подмена причины корреляцией: событие — причина, возраст — только след события в статистике; • два столбца: что записано в системе и что на самом деле решило сделку; • почему персоны не помогают ни конструктору, ни продавцу; • два случая из практики: смета, которая отпугивает, и клиент, которого система считала закрытым, пока он покупал шкафы у конкурентов; • пять действий на неделю, для которых не нужен бюджет. ▶ Все части по порядку: https://www.youtube.com/playlist?list=PLKAkR6pN6ZFc Автор читает сам. Книга пишется для тех, кто в мебельной компании отвечает за то, чтобы её выбирали: маркетологов, продуктологов, руководителей продаж. Материал книги собран из первоисточников теории работ и проверен в поле: разговорами с покупателями в мебельных салонах и интервью с теми, кто купил и кто не купил. #мебельныйбизнес #JobsToBeDone #теорияработ #маркетинг #мебель #кухни