#1-2 Порядок рассмотрения жалоб на сотрудников банка

Порядок рассмотрения жалоб на сотрудников банка, осуществляющих взыскание просроченной задолженности Аннотация: Статья рассматривает проблему просроченной задолженности и аспекты деятельности банковских сотрудников по ее возврату. Обращено внимание на негативные последствия, которые возникают в следствие неэтичного поведения сотрудников при взыскании задолженности, которое приводит к моральному унижению клиентов и ухудшению репутации банков. Жалобы на такое поведение являются сигналом о проблеме, которая требует решения для предотвращения ухода клиентов и сохранения прибыли коммерческого банка. Айтуганова Айяна Нурмухановна, 3-й курс бакалавриата Научный руководитель: Макарова Елена Владимировна, преподаватель первой категории. Омский филиал РАНХиГС при Президенте РФ, г. Омск.