Каскад доступной информации: как чат ЖК решает судьбу фабрики | Искажения

Читаю вслух книгу «Когнитивные искажения покупателей и продавцов мебели. Энциклопедия». Короткая глава о каскаде доступной информации. В чате жилого комплекса кто-то пишет, что фабрика сорвала срок на месяц. Через неделю «эти вечно срывают» повторяют люди, которые там ничего не заказывали. Через месяц новичок получает готовое знание: с ними не связывайтесь. Заказ был один, срыв на две недели и по вине лифта в доме, но проверять это уже никто не станет. Каскад не гасится опровержением: спор в чате повторяет обвинение ещё раз и делает его привычнее. Чем он гасится и почему нельзя запускать такой каскад самому. 📚 Канал, из которого выросла книга: https://t.me/dab_kognitive Автор читает сам. Книга о том, как ошибаются покупатели и продавцы мебели: в рекламе, в салоне, на замере, при расчёте цены, в договоре и в рекламации. Каждое искажение разобрано с двух сторон сразу, с рекомендациями и покупателю, и мебельщику. #когнитивныеискажения #мебель #мебельныйбизнес #продажимебели #поведенческаяэкономика #критическоемышление