С толком о проблеме. Пациентоцентричность в действии: когда пациента действительно слышат

Что на самом деле стоит за понятием пациентоориентированности в повседневной работе поликлиники? Как выстроена система работы с обращениями граждан и что она даёт для безопасности пациента? Какие вопросы чаще всего волнуют людей и как их решают в формате диалога с медицинской организацией? И как каждый из нас может стать частью этой системы — не только как пациент, но и как участник диалога о качестве медицинской помощи? Ведущий: Альбина Рахматуллова (http://radio.mediametrics.ru/presenter/1175) В гостях: Лиана Ибрагимова, заместитель главного врача по внутреннему контролю качества оказания медицинской помощи ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ» (http://radio.mediametrics.ru/dossier/28673/)