«Нам надо посоветоваться дома»: где на самом деле умирают заказы на мебель

Большинство заказов на мебель умирает не от слова «нет». Клиентка выходит из салона почти влюблённой в проект, говорит «нам надо посоветоваться дома» — и исчезает. Телефон не отвечает, менеджер месяц таскает в CRM запись «думает, перезвонить». Видео для продавцов мебели на заказ и собственников мебельных компаний. Разбираю: почему кухня продаётся не в салоне, а вечером на семейном совете, где вашего продавца нет; какой приём помогает подготовить клиента к домашнему разговору; что именно дать ему в руки, кроме красивой папки. Отдельный разбор главного мебельного возражения: семь совершенно разных вопросов, которые прячутся за словом «дорого», включая «дороже, чем у тех, у кого мы считали» — и почему скидка лечит только один из семи. В финале — неудобные вопросы собственнику: что делать, если «подумаем» звучит в каждой второй сделке. Рабочий ответ не всегда красивый. Но если перестать бояться вопроса, ответ почти всегда находится. Оригинал статьи в Дзене: https://dzen.ru/a/aoaRDcKMDjssQ3no?share_to=link Автор — Александр Борисович Дублин. Системное управление бизнесом: продажи, ассортимент, производство и ИИ. Подпишитесь на канал и напишите в комментариях, какую управленческую задачу разобрать следующей.