О желании понимать собеседника и быть понятым, о хаосе спора и о том, как не мямлить в разговоре с официантом или своим начальником — задаем наивные вопросы Анне Прохоровой, основателю школы эффективных коммуникаций, медиаконсультанту и бизнес-тренеру.