Почему клиенты нередко раздражаются не только из-за самой проблемы, но и из-за того, что не понимают, куда обращаться, как донести свою претензию и получат ли они вообще ответ? В этом ролике разбираем, какие каналы получения жалоб клиентов должна использовать компания, чтобы сделать обратную связь доступной, понятной и управляемой. Видео будет полезно собственникам, руководителям, специалистам клиентского сервиса и всем, кто отвечает за коммуникацию с клиентами. Ролик помогает увидеть, что правильно выстроенные каналы приема жалоб — это важная часть доверия к компании, скорости реакции и общей зрелости клиентского сервиса. #жалобыклиентов #клиентскийсервис #обратнаясвязь #каналыкоммуникации #работасклиентами #претензииклиентов #сергеймамченко