Эффект простого предъявления: плата за знакомое имя | Искажения в мебели

Читаю вслух книгу «Когнитивные искажения покупателей и продавцов мебели. Энциклопедия». Глава об эффекте простого предъявления. Клиент просит поставить фурнитуру марки, о которой слышал. Замена стоит восемнадцать тысяч. В проекте уже стоят направляющие с той же нагрузкой, тем же ресурсом и той же гарантией, только другого производителя. Клиент всё равно просит поменять: там же имя. Через месяц в том же салоне идёт закупка. У нового поставщика цена ниже на двенадцать процентов при тех же характеристиках. Выбирают старого: проверенный, работаем семь лет. Последний раз показатели сравнивали при первом договоре. Клиент переплатил за знакомое имя. Салон переплатил ровно за то же самое, только это называлось опытом. 📚 Канал, из которого выросла книга: https://t.me/dab_kognitive Автор читает сам. Книга о том, как ошибаются покупатели и продавцы мебели: в рекламе, в салоне, на замере, при расчёте цены, в договоре и в рекламации. Каждое искажение разобрано с двух сторон сразу, с рекомендациями и покупателю, и мебельщику. #когнитивныеискажения #мебель #мебельныйбизнес #продажимебели #поведенческаяэкономика #критическоемышление