Эффект фон Ресторфф: зелёная кухня с баром | Когнитивные искажения

Читаю вслух книгу «Когнитивные искажения покупателей и продавцов мебели. Энциклопедия». Короткая глава об эффекте фон Ресторфф. В экспозиции двенадцать кухонь: одиннадцать разумных нейтральных и одна изумрудная с латунными ручками и баром. Покупают её раз в год, но салон вспоминают так: «это где зелёная кухня с баром». Продаётся фон, а помнится изумруд. В ряду однородного запоминается выбивающееся — и этим можно пользоваться честно, если выделять то, что готов предъявить. 📚 Канал, из которого выросла книга: https://t.me/dab_kognitive Автор читает сам. Книга о том, как ошибаются покупатели и продавцы мебели: в рекламе, в салоне, на замере, при расчёте цены, в договоре и в рекламации. Каждое искажение разобрано с двух сторон сразу, с рекомендациями и покупателю, и мебельщику. #когнитивныеискажения #мебель #мебельныйбизнес #продажимебели #поведенческаяэкономика #критическоемышление